為深入貫徹落實(shí)“放管服”改革要求，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，鄂爾多斯市杭錦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)站推出兩項(xiàng)便民利企新舉措：正式投入使用自助社保終端機(jī)，同步深化幫辦代辦服務(wù)機(jī)制，以“智慧服務(wù)+精準(zhǔn)代辦”雙輪驅(qū)動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

　　自助社保終端機(jī)上線，開啟便民服務(wù)新體驗(yàn)。新購(gòu)置的社保自助服務(wù)終端機(jī)配備先進(jìn)的人臉識(shí)別、身份證讀取及高清打印功能，可一站式完成社保參保信息查詢、繳費(fèi)明細(xì)打印、參保證明開具等14項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)。辦事群眾只需刷身份證或社保卡，即可在30秒內(nèi)完成以往需排隊(duì)半小時(shí)的業(yè)務(wù)辦理。

　　該終端機(jī)24小時(shí)全天候開放，突破傳統(tǒng)窗口服務(wù)的時(shí)間限制，有效解決企業(yè)職工和居民“上班沒空辦、下班沒處辦”的痛點(diǎn)。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的企業(yè)員工反饋：“以前打印社保繳費(fèi)證明要往返政務(wù)大廳，現(xiàn)在在園區(qū)就能隨時(shí)辦理，大大節(jié)省了時(shí)間成本?！?/p>

　　幫辦代辦服務(wù)提質(zhì)增效，構(gòu)建全周期服務(wù)體系。通過組建由業(yè)務(wù)骨干組成的專職代辦團(tuán)隊(duì)，建立“一企一策”定制化服務(wù)臺(tái)賬，為企業(yè)提供從入園審批到項(xiàng)目落地的全生命周期服務(wù)。2025年累計(jì)完成幫辦代辦業(yè)務(wù)100余項(xiàng)，涵蓋項(xiàng)目立項(xiàng)、審批、政策咨詢等多個(gè)領(lǐng)域。

　　數(shù)字賦能與精準(zhǔn)服務(wù)并重，打造營(yíng)商環(huán)境新高地。兩項(xiàng)舉措的實(shí)施，是鄂爾多斯市杭錦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的生動(dòng)實(shí)踐。自助終端機(jī)的引入，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“窗口辦”向“自助辦”“智能辦”轉(zhuǎn)變。幫辦代辦服務(wù)則通過“主動(dòng)介入、精準(zhǔn)對(duì)接、全程跟蹤”，有效破解企業(yè)辦事“多頭跑、反復(fù)問”的難題，企業(yè)滿意度達(dá)98%以上。

　　下一步，鄂爾多斯市杭錦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，健全完善幫辦代辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，探索“遠(yuǎn)程幫辦”“跨區(qū)域通辦”等創(chuàng)新模式，以更高效、更貼心的服務(wù)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。（李彥欣 沙日娜）

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