中宏網訊 今年以來，晉中市靈石經濟技術開發(fā)區(qū)積極探索創(chuàng)新，以“助企服務員+全流程服務”模式為核心，聚焦企業(yè)發(fā)展需求，通過精準政策解讀、專業(yè)項目指導、問題協(xié)調解決，全方位破解企業(yè)發(fā)展難題，為區(qū)域經濟高質量發(fā)展注入強勁動力。

　　建立機制，“助企服務員”成為企業(yè)貼心“管家”

　　建立領導干部兼任“助企服務員”工作機制，25名領導干部對區(qū)內39戶“四上”企業(yè)開展對接服務，全面摸排掌握企業(yè)在生產經營、項目推進過程中遇到的困難和問題，形成“問題收集-分類處置-跟蹤反饋”的閉環(huán)工作體系。“助企服務員”機制實施以來，實現(xiàn)走訪聯(lián)系企業(yè)全覆蓋，梳理企業(yè)存在問題4類12項，已形成初步意見16條，已解決具體問題12條，企業(yè)發(fā)展信心得到大幅度提高。

　　精準滴灌，政策解讀助力企業(yè)吃透紅利

助企服務員化身“政策翻譯官”，構建起全方位、多層次的政策解讀體系。線下，定期聯(lián)合工信、發(fā)改、稅務等政策制定部門，深入企業(yè)園區(qū)開展“政策宣講進企業(yè)”活動。通過專題講座、現(xiàn)場答疑等形式，圍繞稅收優(yōu)惠、財政補貼、產業(yè)扶持等企業(yè)關注度高的政策內容，結合企業(yè)實際情況進行深入淺出地解讀，確保企業(yè)聽得懂、用得上。線上，利用微信公眾號、政務服務平臺等渠道，及時推送政策圖文解讀，并建立企業(yè)政策交流微信群，實時在線解答企業(yè)疑問，實現(xiàn)政策宣傳“零距離”。同時，針對每家企業(yè)的經營特點和發(fā)展需求，開展“一對一”政策匹配服務，詳細梳理適合政策的申報條件、流程和材料要求，指導企業(yè)精準申報。今年，指導輔助山西宏興碳素有限公司申報全國第二批高新技術企業(yè)，已經進入審查程序。

　　全程護航，項目指導加速企業(yè)項目落地

在項目服務方面，助企服務員提供從項目策劃、審批到建設、投產的全流程指導服務。項目前期，協(xié)助企業(yè)開展市場調研和可行性分析，科學規(guī)劃項目方案；在審批環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)梳理審批事項清單，陪同企業(yè)辦理各類手續(xù)，積極協(xié)調解決審批過程中遇到的問題，推動項目審批提速增效。目前，已幫助12個在建項目提供手續(xù)代辦13件。

　　開發(fā)區(qū)“助企服務員+全流程服務”模式，通過機制創(chuàng)新和服務升級，切實解決了企業(yè)發(fā)展過程中的痛點、難點問題，顯著提升了企業(yè)的獲得感和滿意度，為優(yōu)化營商環(huán)境、推動經濟高質量發(fā)展提供了有效經驗。下一步，開發(fā)區(qū)將持續(xù)深化這一模式，不斷完善服務機制，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)質的營商環(huán)境。（趙建波 房琴）

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