中宏網(wǎng)訊 政策服務(wù)是激發(fā)經(jīng)營主體活力、優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措。近年來，鄂托克旗堅持以企業(yè)需求為導(dǎo)向，全面提升惠企政策服務(wù)智能化、精準(zhǔn)化、個性化水平，創(chuàng)新構(gòu)建“無感+惠企政策”服務(wù)新模式，有效推進(jìn)惠企政策與經(jīng)營主體精準(zhǔn)匹配、精準(zhǔn)推送、精準(zhǔn)兌現(xiàn)，最大程度釋放政策紅利，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。自新機(jī)制運(yùn)行以來，累計發(fā)送政策申報提醒信息11721條次，覆蓋2100余家中小微企業(yè)和198家規(guī)上企業(yè)，經(jīng)營主體滿意度指標(biāo)持續(xù)穩(wěn)定在90%以上。

　　一、數(shù)據(jù)整合筑基，構(gòu)建政策服務(wù)“數(shù)字底座”

　　一是實(shí)施全量數(shù)據(jù)歸集工程。建立跨部門數(shù)據(jù)共享協(xié)同平臺，破除行政壁壘，完成全旗21個涉企部門政策數(shù)據(jù)深度整合，構(gòu)建覆蓋工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)三大領(lǐng)域的立體化政策數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)政策數(shù)據(jù)管理模式由分散式向集成化轉(zhuǎn)變。

　　二是健全動態(tài)數(shù)據(jù)管理體系。建立“智能監(jiān)測+人工核驗(yàn)”雙軌并行機(jī)制，建立政策信息動態(tài)維護(hù)體系，確保數(shù)據(jù)更新時效性與準(zhǔn)確性，核心數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率長期穩(wěn)定在90%以上。

　　三是推進(jìn)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)治理行動。運(yùn)用智能化數(shù)據(jù)治理模型，對2.3萬余條基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實(shí)施分級分類標(biāo)準(zhǔn)化處理，系統(tǒng)性消除冗余和錯誤信息，構(gòu)建形成高質(zhì)量政策數(shù)據(jù)體系。

　　二、技術(shù)創(chuàng)新賦能，打造政策推送“智慧引擎”

　　一是政策解析可視化。創(chuàng)新運(yùn)用自然語義解析技術(shù)，結(jié)合人工校驗(yàn)梳理，對政策文本實(shí)施結(jié)構(gòu)化拆解與語義分析，配套制作政策導(dǎo)圖、解讀動畫等可視化產(chǎn)品，將復(fù)雜政策條款轉(zhuǎn)化為簡明易懂的“政策明白卡”，切實(shí)提升政策服務(wù)質(zhì)效。

　　二是企業(yè)畫像標(biāo)簽化。對全旗規(guī)模以上及中小微企業(yè)建立企業(yè)信息庫，歸集多部門數(shù)據(jù)資源，根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)營范圍、所屬行業(yè)、資質(zhì)資格等多個維度給企業(yè)貼上“標(biāo)簽”，勾勒出清晰準(zhǔn)確的企業(yè)畫像，并動態(tài)更新企業(yè)標(biāo)簽信息，為推送政策提供有力支撐。

　　三是政策推送精準(zhǔn)化。深化大數(shù)據(jù)與AI技術(shù)融合應(yīng)用，打造“數(shù)字政務(wù)門牌”“e政通”及雙平臺系統(tǒng)，推動政策服務(wù)模式由“被動查詢”向“主動匹配”轉(zhuǎn)型升級。依托企業(yè)畫像技術(shù)，圍繞經(jīng)營規(guī)模、行業(yè)屬性、發(fā)展階段、信用狀況等四維核心指標(biāo)，對全旗2000多家企業(yè)開展動態(tài)監(jiān)測分析，構(gòu)建“企業(yè)畫像—政策資源”智能匹配模型，政策匹配精準(zhǔn)度提升至70%。

　　三、需求導(dǎo)向領(lǐng)航，定制政策服務(wù)“專屬方案”

　　聚焦經(jīng)營主體個性化需求，對政策服務(wù)系統(tǒng)實(shí)施優(yōu)化升級，創(chuàng)新構(gòu)建“政策無感送達(dá)+無感續(xù)證+申報導(dǎo)航+全程幫代辦”四位一體智慧化服務(wù)體系。建立企業(yè)標(biāo)簽化管理機(jī)制，實(shí)施分級分類精準(zhǔn)推送，對重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行“一企一策”定制化服務(wù)方案。統(tǒng)籌推進(jìn)政策服務(wù)效能提升工程，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)政策應(yīng)用成效開展多維度評估分析，形成“需求收集—精準(zhǔn)供給—效果評估—優(yōu)化提升”全流程閉環(huán)管理機(jī)制，形成政策服務(wù)迭代升級良性循環(huán)。（李揚(yáng)、喬海燕）

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