中宏網(wǎng)訊 今年以來，社旗縣市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦市場(chǎng)主體信用修復(fù)堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，創(chuàng)新推行“免申即修”信用修復(fù)機(jī)制，建立“篩選建檔—精準(zhǔn)告知—客服代辦—放權(quán)審批—跟蹤監(jiān)管”全鏈條服務(wù)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)信用修復(fù)“零跑腿、零材料、零時(shí)差”，切實(shí)幫助市場(chǎng)主體紓困難、減負(fù)擔(dān)、增效能。

智篩建檔，精準(zhǔn)識(shí)別對(duì)象。依托部門協(xié)同監(jiān)管平臺(tái)，建立動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，智能篩選未按時(shí)年報(bào)被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄的市場(chǎng)主體，形成年度“免申即修”目標(biāo)清單，并按照“補(bǔ)報(bào)完成度和修復(fù)響應(yīng)度”雙重標(biāo)準(zhǔn)，建立A、B、C、D四類管理檔案，幫助市場(chǎng)主體高效完成信用修復(fù)。其中A類為已補(bǔ)報(bào)待修復(fù)的市場(chǎng)主體，B類為未補(bǔ)報(bào)待提醒的市場(chǎng)主體，C類為無法通過電話溝通的市場(chǎng)主體，D類為信息提醒無效的市場(chǎng)主體。

智慧推送，精確傳達(dá)信息。創(chuàng)新運(yùn)用5G視信技術(shù)，為A、B類市場(chǎng)主體定制并推送信用修復(fù)信息，告知其符合信用修復(fù)條件，在短信中精準(zhǔn)嵌入違法時(shí)間、補(bǔ)報(bào)日期等關(guān)鍵信息，提升可信度。同時(shí)，申請(qǐng)信用修復(fù)前，需簽署《誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)承諾書》，為向市場(chǎng)主體傳達(dá)清楚、傳達(dá)到位，開發(fā)《誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)承諾書》電子簽章功能，對(duì)河南省信用修復(fù)“一件事”的線上文書進(jìn)行改進(jìn)，形成簡(jiǎn)化版的《誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)承諾書》，以圖片形式隨信息一并發(fā)送，實(shí)現(xiàn)《誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)承諾書》掌上簽署，已累計(jì)發(fā)送告知信息600余條，電子送達(dá)率和咨詢響應(yīng)率均達(dá)100%。

智服云辦，精心便利群眾。組建專業(yè)的“信用修復(fù)云客服”團(tuán)隊(duì)，實(shí)行“首接負(fù)責(zé)+全流程代辦”機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)“修復(fù)政策主動(dòng)找企業(yè)、信用服務(wù)全程不見面”。在與市場(chǎng)主體通話過程中，信用修復(fù)專員通過客服式問答，即時(shí)完成身份驗(yàn)證、意愿確認(rèn)、流程告知。對(duì)符合信用修復(fù)條件且主動(dòng)來電的市場(chǎng)主體實(shí)行“專員代填表、系統(tǒng)代跑腿”服務(wù)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)效。對(duì)符合信用修復(fù)條件但未主動(dòng)來電的市場(chǎng)主體，由信用修復(fù)專員擇機(jī)致電，告知其失信未修復(fù)會(huì)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)帶來的影響，根據(jù)市場(chǎng)主體意愿，幫助市場(chǎng)主體及時(shí)糾正失信行為、消除不良影響、重塑企業(yè)信用。自實(shí)施以來，已為8家市場(chǎng)主體快速完成信用修復(fù)工作，將信用修復(fù)時(shí)間由原來的3—5個(gè)工作日壓縮至1—2個(gè)工作日，極大地提升了市場(chǎng)主體的感受度和幸福感。

智審直批，精簡(jiǎn)審批流程。為切實(shí)減輕信用修復(fù)專員在面對(duì)電話溝通時(shí)，由于諸多不確定性因素所帶來的工作壓力，推行“一線專員直審、分管領(lǐng)導(dǎo)備查”的放權(quán)式審批模式。對(duì)信用修復(fù)專員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，配備“政策包+案例庫(kù)+流程圖”三件套，確保專業(yè)高效完成修復(fù)工作。對(duì)于嚴(yán)格按照工作流程辦事、用心開展電話溝通而出現(xiàn)判斷失誤的信用修復(fù)專員，社旗縣市場(chǎng)監(jiān)管局黨組和紀(jì)檢部門予以免責(zé)，旨在保障信用修復(fù)專員大膽、安心地開展工作。 

智監(jiān)雙聯(lián)，精細(xì)跟蹤監(jiān)管。建立修復(fù)主體“白名單”和失聯(lián)主體（信息提醒無效或電話不通）“灰名單”雙清單機(jī)制，通過技術(shù)賦能、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和精準(zhǔn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信用修復(fù)從“短期糾錯(cuò)”向“長(zhǎng)效治本”轉(zhuǎn)變。運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+信用監(jiān)管”模式，加強(qiáng)對(duì)已修復(fù)主體年報(bào)真實(shí)性和失聯(lián)主體登記事項(xiàng)的“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管，提升靶向精準(zhǔn)度。與法院、稅務(wù)、人社等部門建立“信用修復(fù)聯(lián)席會(huì)商”機(jī)制，打通跨部門的失信行為數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合懲戒信息實(shí)時(shí)共享。同時(shí)為推動(dòng)信用修復(fù)“一件事”走深、走實(shí)，加大信用修復(fù)及誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)政策的宣傳力度，助企增信減負(fù)，營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境。

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