打造安全、放心的消費環(huán)境，是經(jīng)濟發(fā)展的基本訴求，也是廣大人民群眾對維護切身合法利益的普遍期待。去年以來，全盟各級市場監(jiān)管部門和消費者協(xié)會認真貫徹《消費者權益保護法》《內蒙古自治區(qū)實施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》等相關法律法規(guī)，結合我盟消費維權工作實際，認真履行法定職責，在解決消費糾紛、普及消費教育等方面做了大量工作，得到了社會各界和廣大消費者的認可。

　　2023年6月，居住在廣東省的消費者梁女士通過微信視頻號在阿左旗巴彥浩特鎮(zhèn)某珠寶店網(wǎng)購了一串價值3.5萬元的瑪瑙手串，收到貨后卻發(fā)現(xiàn)有一顆串珠破裂。梁女士聯(lián)系商家退貨遭拒后撥打我盟12315熱線求助。阿左旗新華市場監(jiān)督管理所工作人員接到投訴后立即聯(lián)系雙方進行調解，由于石頭何時破裂無從查證，使該起投訴處理陷入困境。最終經(jīng)工作人員耐心調解，商家同意全額退款。

　　此次消費糾紛的圓滿解決是盟市場監(jiān)管部門和全盟各級消協(xié)多措并舉提高消費維權工作質效，著力打造安全放心誠信消費環(huán)境的一個縮影。多年來，盟消費者協(xié)會始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦民生關切和消費熱點，積極完善共建共治共享消費維權體制機制，營造安全放心的消費環(huán)境，保護消費者和經(jīng)營者合法權益。協(xié)會在工作中不斷創(chuàng)新，在維護消費者權益、促進市場公平競爭、推動社會和諧發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用。2023年，盟消費者協(xié)會被授予“2022-2023年度全國消費維權先進集體”稱號。

　　近年來，我盟各級消費者協(xié)會大力推進消費維權，持續(xù)打造放心消費示范街區(qū)（商圈），積極推動線下購物“七日無理由退貨”，越來越多重視“誠信經(jīng)營”“售后服務”“性價比”“好評率”的商家參與到共筑放心消費環(huán)境的行動中。

　　近日，記者走進巴彥浩特阿拉善今朝食業(yè)有限責任公司特產加工點看到，“誠信單位”牌匾被掛在醒目位置，流水線上生產設備正開足馬力趕訂單。據(jù)該公司總經(jīng)理陳彥峰介紹，面對消費者反饋的意見，他們總是以積極態(tài)度，最大程度滿足消費者合理訴求，同時把發(fā)現(xiàn)的問題當作改進的機會，不斷提升商品和服務質量?！翱诒褪亲詈玫男麄鳎\信經(jīng)營是企業(yè)生命線，只有堅持誠信，才能贏得消費者認可，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展?！标悘┓逭f。

　　“消費者在日常生活中應提高自我保護和維權意識，通過正規(guī)渠道購買商品，理性維權，以保障自己的合法權益不受侵害?！泵耸袌霰O(jiān)管局消費環(huán)境建設指導科科長雍強表示，盟消協(xié)將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，加強對消費者的普法宣傳，引導科學理性消費，提高消費者自我維權能力，切實保護廣大消費者合法權益。（記者 納日娜）

原標題：我盟著力打造安全放心誠信消費環(huán)境