“沒想到通過‘小駝幫辦’，短短幾分鐘就接到了幫辦代辦員的電話，在他們的幫助下，我的問題很快得到了解決，十分感謝。”不久前，孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)嘉爾嘎勒賽漢鎮(zhèn)查漢高勒嘎查居民楊玉英因生病沒能及時前往銀行辦理銀行卡，致使2023年草原補獎資金發(fā)放延誤，在了解到示范區(qū)上線的“小駝幫辦”小程序可以預約幫辦代辦政府服務事項后，她便通過手機進行了預約。該鎮(zhèn)黨群服務中心工作人員接單后，立即對接銀行工作人員為楊玉英提供了上門辦理銀行卡服務。

　　主題教育開展以來，盟政務服務局黨組緊緊圍繞學思想、強黨性、重實踐、建新功的總要求，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，通過數(shù)字賦能推動政務瘦身、服務提效，著力解決企業(yè)、群眾辦事的堵點、難點問題，以數(shù)字化改革助力政府職能轉(zhuǎn)變，將主題教育成效轉(zhuǎn)化為工作動力，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。為破解我盟地廣人稀、點多面廣和農(nóng)牧民群眾居住分散、辦事難的現(xiàn)狀，該局立足實際，研發(fā)上線“小駝幫辦”基層政務服務便民平臺，實現(xiàn)蘇木鎮(zhèn)、嘎查農(nóng)牧民辦事從“難辦”到“好辦、易辦、快辦”的轉(zhuǎn)變。

　　據(jù)了解，“小駝幫辦”政務服務便民平臺包含幫辦代辦申請、辦件進度查詢、辦理網(wǎng)點查詢、自助導辦等6大功能模塊，通過微信搜索“阿拉善盟小駝幫辦”小程序即可訪問。該平臺與全國一體化在線政務服務平臺、自治區(qū)“蒙速辦”APP互聯(lián)互通，農(nóng)牧民群眾僅需一部手機，便可隨時隨地線上申請幫辦代辦、上門辦、引導辦等服務。代辦員收到短信通知后，即可掌上接單辦理，對于未授權(quán)的事項，利用基層“綜合一窗”政務服務平臺分類流轉(zhuǎn)至旗區(qū)、蘇木鎮(zhèn)、嘎查綜窗辦理，使農(nóng)牧民辦事像“網(wǎng)購”一樣方便。

　　“足不出戶就把事情辦好了，真是很方便。”在阿右旗巴丹吉林鎮(zhèn)團結(jié)社區(qū)，社區(qū)幫辦代辦員陳曉燕在了解到社區(qū)居民徐小萍對辦理醫(yī)保費用代繳、轉(zhuǎn)診備案和異地就診備案不了解、不會手機操作的困擾后，當即決定為其提供上門幫辦代辦服務。不到30分鐘的時間里，陳曉燕通過“小駝幫辦”小程序完成了整個業(yè)務操作，徐小萍連連稱贊。自全盟范圍推廣使用“小駝幫辦”小程序以來，阿右旗充分發(fā)揮基層黨支部和廣大黨員干部、團員青年在創(chuàng)優(yōu)政務服務、優(yōu)化營商環(huán)境中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，在各蘇木鎮(zhèn)、嘎查（社區(qū)）建立“紅色代辦”服務隊，不斷創(chuàng)新幫辦代辦方式，提升服務效率和水平，努力打造紅色“小駝幫辦”品牌。

　　據(jù)悉，“小駝幫辦”已實現(xiàn)全盟88項政務服務申請幫辦代辦、上門辦、引導辦等服務。截至目前，全盟共有662名幫辦代辦員，累計幫辦代辦各類事項624件次。（記者 李亞男）