中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古11月2日電 為深入貫徹落實區(qū)局黨委“1358”工作思路和優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，推動“非接觸式”稅費服務工作再上新臺階，阿拉善盟稅務局以“非接觸式”辦稅率和營商環(huán)境指標考核率雙提升為工作目標，編制印發(fā)《進一步加強“非接觸式”稅費服務促進稅收營商環(huán)境優(yōu)化提升的實施方案》，多措并舉實現(xiàn)可視化預警、個性化輔導、創(chuàng)新化服務，讓非接觸辦稅“放心”“暖心”又“入心”，推動轄區(qū)稅收營商環(huán)境持續(xù)向好向上發(fā)展。截至目前，阿拉善盟網(wǎng)辦率由原來的76.35%提升至86.56%，暫居全區(qū)第一。

　　可視化預警監(jiān)測，讓“非接觸式”辦稅更“放心”

　　緊緊圍繞稅收營商環(huán)境這個中心，聚焦“非接觸式”辦稅繳費這個發(fā)力點，用好大數(shù)據(jù)這個抓手，通過對相關指標的分類梳理及可視化預警，實現(xiàn)更大力度惠企利民。量化分解指標促進“非接觸式”辦稅繳費與優(yōu)化營商環(huán)境工作同步推進。緊盯全盟稅收營商環(huán)境優(yōu)化提升目標完成率，將營商環(huán)境18項考核指標，量化分解為稅務機關“非接觸式”辦稅繳費25項細分指標，逐項明確各指標的目標任務和時間節(jié)點，穩(wěn)步推進提升。充分運用“以數(shù)治稅”理念開發(fā)建設“可視化預警監(jiān)測大屏”。立足25項細分指標，設置紅黃藍預警區(qū)間，集成管理各項指標運行情況，從時間和空間兩個維度分析監(jiān)控全盟各旗（區(qū)）局“非接觸式”辦稅各項指標年度同期數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)“T+1”實時更新。通過盯指標、抓改進、促提升的工作方式，推動稅收營商環(huán)境和“非接觸式”辦稅繳費雙提升。

　　個性化精準輔導，讓“非接觸式”辦稅更“暖心”

　　積極推進智慧稅務建設，通過分析“非接觸式”辦稅各類數(shù)據(jù)，了解納稅人需求，找準問題癥結(jié)，立足納稅人訴求，對癥下藥、分類施策。對存量納稅人實行辦稅繳費行為體檢畫像開展個性化輔導。開發(fā)納稅人“體檢”標簽庫，對納稅人辦稅繳費行為進行精準畫像，歸集成“一戶式”清冊便于查詢使用和開展個性化輔導。同時，采取“一對一”主動上門服務方式，積極了解經(jīng)常選擇窗口辦理業(yè)務納稅人網(wǎng)上辦稅、自助辦稅困難，針對納稅人的難點堵點開展精準培訓。對新辦納稅人嚴格落實“非接觸式”辦稅首次培訓輔導責任。在新辦納稅人確認稅務信息時，指導納稅人通過電子稅務局新辦納稅人套餐進行信息確認，并同步對其開展“非接觸式”辦稅培訓輔導，細致講解新辦納稅人在日常辦稅中的各類問題。通過為納稅人提供貼心細致的服務，滿足了納稅人繳費人便捷辦、及時辦、一體辦等個性化需求，得到納稅人的一致好評。

　　創(chuàng)新化升級服務，讓“非接觸式”辦稅更“入心”

　　不斷拓展“非接觸式”辦稅繳費渠道，探索實施新型服務機制，潛移默化中影響納稅人辦稅習慣，有效促進“非接觸式”辦稅各項指標優(yōu)化提升。積極聯(lián)合多方發(fā)力，暢通銀行端查詢繳費通道。聯(lián)合工、農(nóng)、中、建、郵儲、蒙商、烏海、黃河、農(nóng)信社等9大商業(yè)銀行，完成業(yè)務測試和業(yè)務培訓，在全盟成功推廣銀行端查詢繳稅業(yè)務，有效解決了跨省跨盟市異地電子繳稅、對公賬戶凍結(jié)納稅人繳稅、預算單位零余額賬戶繳稅、銀行內(nèi)部過渡賬戶扣繳稅款、第三方異名賬戶繳稅等長期困擾基層稅務機關和納稅人的電子繳稅難題。試行幫辦代辦服務，打造“非接觸式”新常態(tài)。借鑒政務服務局推行的“蒙速辦·幫您辦”服務模式，探索試點“電子稅務局·幫您辦”服務，打造從“幫您辦”到“輔導辦”再到“自助辦”的迭代升級服務模式，逐步讓納稅人喜歡網(wǎng)上辦稅繳費方式，降低納稅人辦稅繳費成本。

　　下一步，阿拉善盟稅務局將持續(xù)聚焦“便民”與“利民”兩個主攻點，不斷優(yōu)化“非接觸式”辦稅服務，讓“數(shù)字化”升級智能化自助服務更舒心，“大數(shù)據(jù)”應用精細化宣傳輔導更貼心，用指尖辦稅打通納稅人繳費人辦稅繳費“最后一公里”，不斷優(yōu)化提升轄區(qū)稅收營商環(huán)境。

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