中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古11月9日電 2022年前三個(gè)季度，阿左旗政務(wù)服務(wù)局以“一窗式”改革為引領(lǐng)，以“蒙速辦·四辦”為導(dǎo)向，以提升營(yíng)商環(huán)境、回應(yīng)民生關(guān)切為重點(diǎn)，構(gòu)建以企業(yè)群眾辦事為主體的高效服務(wù)體系。截至9月底，阿拉善政務(wù)服務(wù)中心旗本級(jí)辦件量52.53萬(wàn)件，幫辦代辦項(xiàng)目125個(gè)，提供“綠色通道”助老、助殘、助孕等服務(wù)1.26萬(wàn)件。

　　事項(xiàng)服務(wù)“一窗受理”

　　按照“受審分離”和“前臺(tái)綜合受理、中臺(tái)專業(yè)支撐、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式全力推進(jìn)“一窗式”改革。對(duì)接盟級(jí)職能部門、旗委政府，深度融合盟旗服務(wù)窗口，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳布局，為企業(yè)群眾提供“只進(jìn)一扇門、辦成一攬子事”的“一站式服務(wù)”。旗本級(jí)1560項(xiàng)事項(xiàng)已按“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”原則全部實(shí)現(xiàn)進(jìn)廳辦理，實(shí)現(xiàn)一體化平臺(tái)“綜窗受理系統(tǒng)”中32個(gè)部門1245項(xiàng)授權(quán)到位，綜窗辦件量7004件。

　　事項(xiàng)信息“一目了然”

　　為給辦事群眾提供更加舒適的服務(wù)環(huán)境，對(duì)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行升級(jí)改造，設(shè)立導(dǎo)服臺(tái)、等候區(qū)、叫號(hào)系統(tǒng)等便民設(shè)施，設(shè)置電子顯示屏滾動(dòng)播放各類信息，方便辦事群眾“對(duì)號(hào)入座”，同時(shí)將政務(wù)服務(wù)中心一樓受理專區(qū)分企業(yè)全生命周期服務(wù)區(qū)、投資一站式服務(wù)區(qū)、民生事項(xiàng)服務(wù)區(qū)、公安服務(wù)區(qū)等，讓企業(yè)群眾一目了然。

　　事項(xiàng)上網(wǎng)“一網(wǎng)通辦”

　　以政務(wù)外網(wǎng)為主線，持續(xù)推進(jìn)一體化平臺(tái)向蘇木鎮(zhèn)（街道）、嘎查村（社區(qū)）延伸，三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系整體聯(lián)動(dòng)，全旗42個(gè)旗直部門、11個(gè)蘇木鎮(zhèn)、4個(gè)街道及147個(gè)嘎查（社區(qū)）共認(rèn)領(lǐng)發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)5342項(xiàng)，即辦件比率80.18%，承諾時(shí)限壓縮比率86.49%，最多跑一次事項(xiàng)比率99.94%，全程網(wǎng)辦事項(xiàng)比率75.7%。擴(kuò)大電子證照應(yīng)用領(lǐng)域互通互認(rèn)，歸集電子證照71類，匯聚證照114090個(gè)，簽章112875個(gè)，制作電子印章107個(gè)。

　　事項(xiàng)辦理“一次辦好”

　　為實(shí)現(xiàn)“一次告知、一張表單、一窗受理、一次辦好”，從多個(gè)部門窗口“最多跑一次”到“一件事”“最多跑一次”，推出130項(xiàng)“一次辦”主題服務(wù)套餐，精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料1652份，精簡(jiǎn)率74.4%；減少審批環(huán)節(jié)518個(gè)，精簡(jiǎn)率57.8%；壓縮辦理時(shí)限288天，壓縮率22.2％。減少跑動(dòng)次數(shù)333次，壓簡(jiǎn)率61.7%。截至第三季度，辦理聯(lián)辦事項(xiàng)504件，辦理單辦事項(xiàng)5.5萬(wàn)余件。真正把貼心、省心的“一件事一次辦”服務(wù)送到群眾心坎上，傳遞政務(wù)服務(wù)的“速度”與“溫度”。

　　事項(xiàng)便民“一號(hào)咨詢”

　　充分發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)調(diào)度中心“連心橋”作用，以“轉(zhuǎn)得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)”作為服務(wù)原則，及時(shí)準(zhǔn)確解決協(xié)調(diào)群眾反映的各項(xiàng)問(wèn)題，針對(duì)疑難工單，定期開(kāi)展聯(lián)席座談會(huì)，匯總?cè)粘９ぷ髦薪y(tǒng)計(jì)的疑難訴求，組織承辦單位“面對(duì)面”進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)解決處理辦法，提升工單辦理效率。截至9月，12345政務(wù)服務(wù)調(diào)度中心更新、錄入知識(shí)庫(kù)信息2448條，接到盟級(jí)轉(zhuǎn)派工單9766件，占全盟工單55.52%，居全盟第一。已轉(zhuǎn)派9430件，辦結(jié)率98.76%。

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