中宏網內蒙古8月24日電 為深入貫徹落實“放管服”改革，全力提升營商環(huán)境，阿拉善盟政務服務中心主動作為，系統(tǒng)做好謀劃和統(tǒng)籌，扎實做好政務服務工作，以“四個堅持”不斷提升政務服務能力和水平，為企業(yè)群眾帶來更好的服務體驗。
堅持人民至上，做好服務先行。盟政務服務中心窗口工作人員始終把“人民至上”擺在心中首要位置，將“企業(yè)群眾滿意度”作為工作的“晴雨表”，以“為民服務”作為政績追求。盟政務服務中心積極落實“想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難”的宗旨，不斷增強企業(yè)群眾的獲得感、幸福感、安全感，建設人民群眾滿意的服務型政府。
堅持制度規(guī)范，保障服務質量。以規(guī)章制度為基礎，保障盟政服務中心運行規(guī)范化，以“首問負責、一次告知、限時辦結、延時服務”等制度規(guī)范為綱，秉持服務要求，壓實服務責任，嚴謹落實服務內容，提升盟政務服務中心服務質量。同時加強窗口建設，做好崗位信息公示、服務事項公示公開、“好差評”全覆蓋，自覺接受企業(yè)群眾和社會各界的監(jiān)督，以評促改，以改促優(yōu)，助力政務服務更優(yōu)更快。
堅持服務先行，提升服務水平。牢固樹立“三心”意識，“熱心”做好接待。在接待企業(yè)群眾時，做到笑臉相迎，熱情接待，讓企業(yè)群眾感到暖心；“耐心”做好解答。在受理業(yè)務時，細致辦理每一件事項，對符合辦理條件的，做到快審快辦。對不符合辦理條件的，進行耐心細致地解釋，并告知辦理事項的依據(jù)、時限、程序和所需要提供的依據(jù)等，盡最大努力讓企業(yè)群眾高興而來，滿意而歸；“真心”做好服務。在業(yè)務辦理結束時，窗口工作人員細心提示企業(yè)群眾后續(xù)工作需要注意的問題，避免企業(yè)群眾因工作繁忙等因素，造成不必要的困擾。2022年以來，盟政務服務中心共計受理各類政務服務事項31412件，其中行政審批類23399件，公共服務類8013件，辦結率100%。
堅持業(yè)務過硬，增強服務本領。組織窗口工作人員就政策知識，文明禮儀等進行培訓，內強素質，外樹形象，有效提升窗口服務水平，把被動服務變?yōu)橹鲃臃?，把主動服務升級為?yōu)質服務，最大程度方便企業(yè)群眾辦事，讓政務服務更有溫度。
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