中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古7月28日電 為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升群眾的滿意度，孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)政務(wù)大廳公安窗口創(chuàng)新舉措，嚴(yán)格落實(shí)延時(shí)+預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公安窗口隨時(shí)辦，最大限度地滿足企業(yè)群眾服務(wù)需求，為企業(yè)群眾提供更多優(yōu)質(zhì)規(guī)范便捷高效的服務(wù)，示范區(qū)自延時(shí)預(yù)約服務(wù)發(fā)布通告以來，各部門駐廳窗口認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，取得很好效果。

　　最近，孿井灘示范區(qū)政務(wù)大廳公安窗口延時(shí)預(yù)約服務(wù)接連不斷。臨近下班，公安窗口人員接到羅某電話，羅某告知工作人員其一直忙于農(nóng)活，身份證也快要到期了，工作期間沒有時(shí)間辦理，現(xiàn)在下班期間還能不能辦理身份證？工作人員告知羅某可以辦理，但羅某說可能要半個(gè)小時(shí)才能到窗口辦理，工作人員囑咐羅某路上注意安全后耐心等待，羅某到達(dá)后，工作人員為羅某延時(shí)辦理了身份證；周末，公安窗口人員接到王某某電話，咨詢其戶口本丟失并長期居住在阿左旗該怎么補(bǔ)辦，公安窗口人員耐心解答并告知王某某通過“互聯(lián)網(wǎng)+”戶政服務(wù)可以申請(qǐng)戶口本，周末為王某某預(yù)約補(bǔ)辦了戶口本。

　　為切實(shí)解決干部群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”、請(qǐng)假辦事、耽誤農(nóng)活的難題，公安窗口人員切實(shí)從辦事群眾的角度出發(fā)，急群眾之所急，大廳窗口人員努力做到群眾業(yè)務(wù)不辦完不下班，解釋不到位不下班，力求窗口辦事時(shí)間無“斷檔”、辦理事項(xiàng)無“空檔”，事無巨細(xì)滿足群眾辦事需求。實(shí)行錯(cuò)時(shí)延時(shí)預(yù)約服務(wù)工作機(jī)制，推出日常、周末“延時(shí)服務(wù)”等貼心暖心服務(wù)，辦事群眾無法在工作日內(nèi)辦理的業(yè)務(wù)，可提前通過現(xiàn)場(chǎng)、電話、蒙速辦APP網(wǎng)上等多種形式進(jìn)行預(yù)約延時(shí)辦理業(yè)務(wù)。

　　截至目前，公安窗口人員結(jié)合孿井灘政務(wù)服務(wù)大廳推出預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)等多種貼心暖心服務(wù)，共梳理推出預(yù)約辦、延時(shí)辦服務(wù)事項(xiàng)25項(xiàng)，辦理業(yè)務(wù)150余件，得到了企業(yè)、群眾的一致好評(píng)。

　　下一步，孿井灘示范區(qū)政務(wù)大廳公安窗口將持續(xù)落實(shí)好節(jié)假日預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、午休值班服務(wù)等特色服務(wù)，以群眾的滿意度為服務(wù)導(dǎo)向，嚴(yán)格落實(shí)早晚彈性辦、午間不間斷、節(jié)假日不休息，努力實(shí)現(xiàn)公安窗口隨時(shí)辦，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，最大限度地滿足企業(yè)群眾的服務(wù)需求。

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