中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古6月29日電 阿拉善高新區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局立足工作實(shí)際，在“便民、利企、促發(fā)展”上狠下功夫，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化，整合高新區(qū)各部門(mén)政務(wù)服務(wù)資源，強(qiáng)化一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)支撐，讓企業(yè)和群眾辦事只到“一個(gè)窗”，全力打造“服務(wù)有溫度、辦事有速度”的政務(wù)服務(wù)品牌，擦亮高效、透明、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境“金字招牌”。

　　窗口整合，保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)“全覆蓋”。高新區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局切實(shí)圍繞全面提升優(yōu)化群眾、企業(yè)體驗(yàn)感、獲得感、幸福感，以創(chuàng)新服務(wù)制度為切入點(diǎn)，按照“受審分離”的原則，優(yōu)化窗口功能布局，設(shè)置綜合工程改革窗口2個(gè)，綜合無(wú)差別化受理窗口5個(gè)，綜合公安無(wú)差別受理窗口3個(gè)，綜合不動(dòng)產(chǎn)窗口4個(gè)，綜合社保窗口3個(gè)，綜合稅務(wù)窗口8個(gè)，并配備相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作人員，從“按部門(mén)設(shè)窗”到政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“綜合一窗”受理的轉(zhuǎn)變，打造職業(yè)化、規(guī)范化政務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，塑造專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化大廳，真正實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一個(gè)窗、辦全部事”。

　　流程再造，打造暖心服務(wù)“全覆蓋”。高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口嚴(yán)格按照“受審分離”和“前臺(tái)綜合受理、中臺(tái)專(zhuān)業(yè)支撐、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”的模式。實(shí)行動(dòng)態(tài)更新，在內(nèi)蒙古政務(wù)一體化綜窗平臺(tái)已配置17個(gè)部門(mén)818個(gè)事項(xiàng)，綜窗事項(xiàng)可辦率達(dá)100%。全面深化一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用，推行政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提升申請(qǐng)材料全程電子化水平，打破部門(mén)間條塊分割的服務(wù)方式，帶來(lái)惠企利民服務(wù)“零距離”，貼心服務(wù)“零障礙”，全流程綜合辦理撬動(dòng)“大服務(wù)”。

　　服務(wù)為本，夯實(shí)貼心服務(wù)“全覆蓋”。高新區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，推動(dòng)了“五個(gè)一”服務(wù)機(jī)制，即：一支志愿服務(wù)隊(duì)伍幫辦代辦、一支導(dǎo)服隊(duì)伍全程領(lǐng)辦、一個(gè)區(qū)域綜合窗口無(wú)差別受理辦結(jié)、一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)跟蹤動(dòng)態(tài)管理、一套專(zhuān)班抓督查考評(píng)，所有導(dǎo)辦和受理人員結(jié)合辦件情況可靈活調(diào)配，企業(yè)和群眾到大廳即可享受全程導(dǎo)服引導(dǎo)，到一個(gè)窗口即可辦理所有事項(xiàng)，辦事不滿(mǎn)意即可在大廳“吐槽找茬”窗口反映或者通過(guò)“好差評(píng)”平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)。

　　阿拉善高新區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局將始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，將群眾滿(mǎn)意作為衡量標(biāo)尺，以更快更好服務(wù)企業(yè)和群眾為導(dǎo)向，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)理念、服務(wù)手段創(chuàng)新，做到熱情服務(wù)、耐心服務(wù)、周到服務(wù)和文明服務(wù)，不斷提高企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感，全力打造“服務(wù)有溫度、辦事有速度”的政務(wù)服務(wù)品牌，擦亮高效、透明、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境“金字招牌”。（石巖）

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