中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古4月12日電 正藍旗稅務(wù)局聚焦納稅人繳費人關(guān)切需求，持續(xù)優(yōu)化辦稅流程，結(jié)合地區(qū)民族特色，開展各項便民服務(wù)舉措，做好納稅服務(wù)“精細賬”，打好優(yōu)化稅收營商環(huán)境“組合拳”，為企業(yè)發(fā)展注入新動能。

　　雙語輔導(dǎo)解難題，便民舉措再提升。在正藍旗稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，稅務(wù)局干部正在為前來辦理個人所得稅匯算清繳的蒙古族納稅人手把手進行輔導(dǎo)，當?shù)弥约嚎梢酝诉€522元的退稅時，納稅人開心道：“感謝這些年輕的稅務(wù)干部們的貼心輔導(dǎo)，我年紀大了，對手機app操作也不熟悉，每年匯算清繳的時候都是稅務(wù)干部指導(dǎo)我現(xiàn)場填報，很暖心?！闭{旗稅務(wù)局結(jié)合民族特色，打造“雙語輔導(dǎo)”工作法，用簡單明白、通俗易懂的語言將稅收政策講清楚、講明白，讓每位納稅人繳費人感受到稅務(wù)部門貼心的服務(wù)。

　　政策輔導(dǎo)齊發(fā)力，對癥下藥解頑疾。正藍旗稅務(wù)局多措并舉開展政策宣傳輔導(dǎo)，一方面精準把握企業(yè)需求，制作企業(yè)管理臺賬，精心為企業(yè)編制專用稅收政策手冊，及時更新內(nèi)容，幫助納稅人掌握最新優(yōu)惠政策、了解申報流程。另一方面，通過微信群、QQ群等方式及時征求納稅人涉稅疑難雜癥，組建骨干團隊，通過線上答疑，精準把脈問需，對癥下藥。正藍旗稅務(wù)局發(fā)揮主觀能動性，主動靠前服務(wù)，上門輔導(dǎo)稅費政策。

　　充電蓄能再提升，以學促行提能力。為進一步加強業(yè)務(wù)能力，正藍旗稅務(wù)局通過“納稅人小課堂”“會前講法”“實操演練”等方式作訓(xùn)結(jié)合，組織青年干部深入辦稅大廳、分局進行稅費申報操作實訓(xùn)和政策培訓(xùn)，鼓勵青年干部積極學習業(yè)務(wù)知識和提升操作水平，正藍旗稅務(wù)局的青年稅務(wù)干部紛紛表示，通過這次的實操演練，業(yè)務(wù)能力得到了很大地提升，對解決實際工作中的疑難雜癥也很有幫助。為持續(xù)提升青年干部的稅收政策掌握能力，正藍旗稅務(wù)局不定期開展稅費優(yōu)惠政策測試，通過以考促學，以學促改、以學促用，進一步提升政策理論水平，增強一線服務(wù)人員對稅費優(yōu)惠政策的理解和執(zhí)行能力，更好地為納稅人繳費人辦理相關(guān)稅收業(yè)務(wù)。（正藍旗稅務(wù)局 冉學東）

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