納稅人所盼，稅務(wù)人所向。二連浩特市稅務(wù)局聚焦市場主體關(guān)切，緊緊圍繞自治區(qū)稅務(wù)局“1358”工作思路，以深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為抓手，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，多措并舉提升納稅人繳費(fèi)人獲得感、滿意度，以“稅務(wù)之智”營造“非常滿意”的稅收營商環(huán)境。

　　稅惠政策精準(zhǔn)問需 服務(wù)走訪“零距離”

　　運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析納稅人行業(yè)、申報(bào)數(shù)據(jù)、稅費(fèi)種類、地域范圖等信息，進(jìn)行標(biāo)簽標(biāo)注，推出量身定制政策“大禮包”，確保政策紅利直達(dá)快享。聚集問題導(dǎo)向，精準(zhǔn)定位辦稅繳費(fèi)痛點(diǎn)、難點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了從“盲目溝通”到“精準(zhǔn)問需”。對重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)嵭腥壈?lián)機(jī)制，確保走訪實(shí)效。深入客商集中市場，開展“幫辦代辦”和“一站式”涉稅答疑活動(dòng)，充分贏得納稅人的認(rèn)可。

　　推進(jìn)服務(wù)“智慧化” 疑難響應(yīng)“零延時(shí)”

　　強(qiáng)化調(diào)研分析，借鑒新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)，建立“問辦協(xié)同”服務(wù)體系，運(yùn)用語音和桌面共享等工具，構(gòu)建“視頻交互、問辦協(xié)同”新模式，讓咨詢服務(wù)從“解答問題”升級到“解決問題”，著力讓“智慧化”便民服務(wù)輻射至最大面。實(shí)現(xiàn)簡單事項(xiàng)即辦即走，審核事項(xiàng)優(yōu)先受理、快速辦結(jié)，進(jìn)一步推動(dòng)“家門口”辦稅繳費(fèi)網(wǎng)絡(luò)成型成勢、辦稅繳費(fèi)“零跑動(dòng)”成為常態(tài)。開展“代表委員”、一把手走流程活動(dòng)，優(yōu)化改進(jìn)服務(wù)流程，進(jìn)一步滿足納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)新需求。接續(xù)推出“流動(dòng)辦稅微大廳”特色服務(wù)，主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，主動(dòng)關(guān)懷特殊辦稅群體，持續(xù)提升稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)度。

　　強(qiáng)化溝通加強(qiáng)聯(lián)動(dòng) 一窗受理“零障礙”

　　持續(xù)優(yōu)化二連浩特市房地產(chǎn)交易稅收一體化業(yè)務(wù)“集成辦理”體系，將房地產(chǎn)交易稅收業(yè)務(wù)歸并管理，變成一窗受理、一次等候、一次辦結(jié)。聚焦增量房、二手房、法拍房等不同房地產(chǎn)交易資料類型多、表證單書填寫需求大、要求高等問題，積極探索無紙化辦稅模式，持續(xù)縮減自然人辦稅的紙質(zhì)材料填寫項(xiàng)目，整合清單內(nèi)容，每筆業(yè)務(wù)節(jié)省時(shí)間6—7分鐘。

　　下一步，二連浩特市稅務(wù)局將聚焦制約稅務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展的難點(diǎn)問題和納稅人繳費(fèi)人反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度，持續(xù)開展調(diào)查研究，并積極將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為推進(jìn)稅務(wù)工作的實(shí)際成效，為打造“非常滿意”的稅收營商環(huán)境貢獻(xiàn)更多稅務(wù)力量。（隋小萌）