中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古12月2日電 為深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境，著力推進政務服務便民化、規(guī)范化運行，提升公共服務效率和效能，烏拉蓋管理區(qū)政務服務中心依托現(xiàn)有大廳實際情況，積極推動大廳標準化建設，為企業(yè)群眾辦事提供最大便利。

　　窗口設置標準化

　　設置綜合咨詢窗口，統(tǒng)一提供咨詢、引導等服務。設置綜合辦事窗口，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式，合理設置無差別或分領域綜合辦事窗口，實現(xiàn)“一窗受理、綜合服務”。積極推進“綜合一窗受理”推廣應用，設置中心綜合窗口4個，分領域綜窗16個，為辦事群眾提供無差別受理服務。設置幫辦代辦窗口，為老年人、殘疾人等特殊群體提供幫辦代辦服務。設置“跨省通辦”“全盟通辦”服務窗口，為企業(yè)和群眾提供異地辦事服務。設置“辦不成事”反映窗口，提供兜底服務，解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的疑難事項和復雜問題。

　　功能分區(qū)標準化

　　按照便民高效原則，合理規(guī)劃政務大廳各功能分區(qū)，設置政務公開專區(qū)、企業(yè)開辦專區(qū)、工改專區(qū)、幫辦代辦專區(qū)、24小時自助辦理區(qū)、稅務專區(qū)、不動產(chǎn)住建聯(lián)辦專區(qū)、社保醫(yī)保就業(yè)辦理專區(qū)、住房公積金服務專區(qū)、公安綜合服務區(qū)、黨群服務區(qū)、便民自助區(qū)等，功能區(qū)域布局合理，窗口臺面、辦事區(qū)域整齊劃一，真正打造“一站式”政務服務陣地。

　　標識指引標準化

　　在大廳主入口醒目位置設置服務時間牌，對具體對外服務時間進行公開；規(guī)范設置“愛心窗口”“軍人優(yōu)先”“老年人、殘疾人”幫辦代辦服務等標識；設置禁止吸煙、緊急出口等警示標識；為辦事群眾提供“延時服務時間”、12345便民服務熱線二維碼等告知性標識。疫情防控方面，張貼“錫林寶”場所碼與”佩戴口罩”的小腳印標識、提示群眾做好掃碼登記。在利用窗口上方LED屏進行分區(qū)標識的基礎上，通過張貼地標，讓辦事群眾對大廳分區(qū)更加一目了然，讓企業(yè)群眾“找廳”“辦事”更容易。

　　下一步，烏拉蓋管理區(qū)政務服務中心將以政務服務標準化建設為抓手，結合新建政務服務大廳項目，持續(xù)改善提升基層政務服務能力和水平，提高事項辦理便利化、智能化，讓群眾辦事自我會辦、就近能辦、掌上可辦、專人代辦，認可度和滿意度更高，以優(yōu)良的政務服務為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻力量。

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