中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古11月9日電 為進(jìn)一步增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)能力，提升政務(wù)服務(wù)效能，正鑲白旗全面開(kāi)啟“前臺(tái)綜窗接件、后臺(tái)部門(mén)審核、綜窗統(tǒng)一發(fā)件”的無(wú)差別“一窗受理”綜合窗口政務(wù)服務(wù)新模式，全面實(shí)現(xiàn)“全旗通辦、多點(diǎn)可辦、就近能辦”的惠民目標(biāo)，群眾獲得感和滿(mǎn)意度不斷提升。

　　政務(wù)服務(wù)大廳通過(guò)設(shè)立4個(gè)綜合受理窗口，梳理28個(gè)單位一窗可辦事項(xiàng)，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同機(jī)制，促進(jìn)“一窗受理”“受審分離”工作。綜合窗口前臺(tái)人員負(fù)責(zé)咨詢(xún)、受理，后臺(tái)人員負(fù)責(zé)中臺(tái)支撐、審核批準(zhǔn)，綜窗系統(tǒng)對(duì)工作人員的辦理事項(xiàng)進(jìn)行提醒督辦。目前，已梳理出可“無(wú)差別綜窗受理”的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)為1597項(xiàng)，委托綜窗比例95.3%。

　　在綜窗辦理完事項(xiàng)的王女士說(shuō)：“以前辦事這個(gè)窗口跑，那個(gè)窗口問(wèn)，這邊要個(gè)表格，那邊交個(gè)申請(qǐng)，到處跑不說(shuō)，辦事效率還低，跑了大半天啥也沒(méi)辦下來(lái)?，F(xiàn)在辦事好了，直接找綜窗，政策直接在綜窗問(wèn)，材料直接在綜窗交，以前跑得是焦頭爛額，現(xiàn)在不慌不忙辦得還快”。

　　近年來(lái)，正鑲白旗人民政府投入專(zhuān)項(xiàng)資金新建政務(wù)服務(wù)大廳，保障人員配置和軟硬件設(shè)施設(shè)備，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、便利化程度，為政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，更好的便民利企助力。目前全旗5個(gè)蘇木鎮(zhèn)和85個(gè)嘎查村（社區(qū)）都建立了便民服務(wù)大廳和政務(wù)服務(wù)代辦點(diǎn)，覆蓋率達(dá)到100%。根據(jù)蘇木鎮(zhèn)、嘎查村（社區(qū)）兩級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄，全面梳理出基層政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，真正實(shí)現(xiàn)基層事項(xiàng)“就近辦”“一次辦”。

　　政務(wù)服務(wù)大廳在推行落實(shí)“綜窗受理”、強(qiáng)化各窗口之間溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、進(jìn)一步優(yōu)化辦事效率的同時(shí)，充分運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，加強(qiáng)政務(wù)信息資源對(duì)接，推行“一網(wǎng)通辦、跨區(qū)通辦”，推廣蒙速辦注冊(cè)、宣傳，暢通線(xiàn)上線(xiàn)下辦事渠道，群眾可通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、蒙速辦或大廳二維碼等形式查看辦事指南、所需辦事材料等信息，開(kāi)展免費(fèi)幫代辦和預(yù)約延時(shí)服務(wù)，解決企業(yè)群眾平時(shí)沒(méi)空辦、節(jié)假日沒(méi)處辦的困擾，最大限度便民、利民、惠民，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

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