中宏網(wǎng)內蒙古9月21日電 近日，阿巴嘎旗稅務局辦稅服務廳搬遷至旗政務服務中心二樓中心位置，同時，廳內進行了升級改造，以更便捷、更舒適的辦稅環(huán)境為納稅人、繳費人提供更優(yōu)質的服務。

　　合理劃分功能區(qū)，爭當營商“排頭兵”。辦稅服務廳根據(jù)規(guī)范要求進行了升級改造，并依照所處電梯口、樓梯口的特殊地理位置，合理規(guī)劃并打造了導稅服務區(qū)、人工受理窗口區(qū)、休息等候區(qū)、線上輔導區(qū)、后臺監(jiān)管區(qū)五大功能區(qū)，其中，導稅服務區(qū)位于樓梯口，最大程度發(fā)揮分流、輔導、一次性告知等作用，簡化辦稅流程；線上輔導區(qū)位于導稅服務區(qū)后方，納稅人可直接選擇流動導稅人員為其輔導、辦理涉稅業(yè)務；休息等候區(qū)嚴格根據(jù)本地實際情況，安放適量座椅，位于窗口區(qū)對面，納稅人可只看靜默叫號顯示屏快速到窗口辦理業(yè)務，等候期間可直接看到工作人員辦理情況，強化外部監(jiān)督作用。功能區(qū)的合理布局，對外不斷提升了納稅人的體驗感，對內不斷強化了工作人員的服務意識，在全旗整體營商環(huán)境中成績名列前茅。

　　一窗通辦減流程，稅費統(tǒng)征少跑路。在原有便捷的納稅服務基礎上進一步升級服務，實時調研更新納稅人、繳費人新需求，持續(xù)推行“一窗通辦”、稅費統(tǒng)征模式，不斷優(yōu)化辦稅繳費功能，通過數(shù)據(jù)共享減少材料報送環(huán)節(jié)，降低了納稅人辦稅成本；“只叫一個號，辦完所有事”，從“讓納稅人少跑路”到“納稅人只跑一次”的跨越性進步，努力讓納稅人、繳費人享受更快捷、規(guī)范的納稅服務。

　　細化輔導通堵點，服務優(yōu)勢再升級。不斷豐富業(yè)務崗位人員輔導方式，堅持“線下輔導不斷檔、線上輔導不打烊”的服務理念，合理安排專職人員以多種形式完成各項輔導。設立輔導專區(qū)，為到廳辦事的納稅人答疑解難；持續(xù)推行“7×24”小時電話輔導制度，確保納稅人隨時問、稅干隨時答；充分依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，在線遠程操作輔導，直接將咨詢轉變?yōu)檗k理，減少疫情傳播風險的同時，進一步提升服務質效；制作、播放政策宣傳短片，公示操作流程，保證納稅人能讀懂、會操作、得實惠。

　　“辦稅服務廳改造后，為我們經(jīng)常辦理涉稅業(yè)務的企業(yè)提供了最大的便利，廳內舒適的環(huán)境、多種輔導模式讓我辦理業(yè)務無后顧之憂?！卑透缕旌晷艜嫹沼邢薰矩撠熑苏f道。升級改造后的辦稅服務廳，讓稅務人員與納稅人的距離更近，溝通更暢，體驗更好。

　　下一步，阿巴嘎旗稅務局將持續(xù)助力優(yōu)化營商環(huán)境，創(chuàng)新納稅服務舉措，打造地方特色納稅服務品牌。（李卉楠）

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