中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古4月14日電 按照內(nèi)蒙古自治區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境會(huì)議工作部署，圍繞內(nèi)蒙古電力集團(tuán)公司2022年工作會(huì)上提出的“五減、六降、八提升、兩消除”專項(xiàng)行動(dòng)目標(biāo)，錫林郭勒供電公司多倫供電分公司多措并舉，做足硬功夫，打造軟環(huán)境。

　　多倫縣皓豐糧油有限公司負(fù)責(zé)人把寫有“似寒冬里暖陽 如風(fēng)雪中送炭”的錦旗送到分公司大北溝供電所，表達(dá)一份濃濃的謝意。皓豐糧油有限公司位于大北溝鎮(zhèn)花塘溝2組，是一家集糧油生產(chǎn)、五谷雜糧加工等為一體的小微企業(yè)。由于廠區(qū)位置偏遠(yuǎn)，低壓線路長(zhǎng)，電壓低，造成很多機(jī)械無法使用，只能靠加大人工力量勉強(qiáng)試營(yíng)業(yè)，除了工人工資幾乎沒什么利潤(rùn)，還沒正式營(yíng)業(yè)，負(fù)責(zé)人王青霞就有了打退堂鼓的念頭。她聽說供電局有“三零”服務(wù)項(xiàng)目，抱著試試看的心理打電話咨詢。得知情況，供電所立即委派了客戶經(jīng)理來到工廠。經(jīng)核查，該戶符合“三零”服務(wù)政策，客戶經(jīng)理通過“蒙速辦”APP為公司提交了報(bào)裝申請(qǐng)，上傳了所需的材料。分公司施工隊(duì)克服季節(jié)、交通等困難，3天時(shí)間完成設(shè)計(jì)、勘察、施工和裝表送電，成為該所第一家享受“三零”服務(wù)的企業(yè)?！艾F(xiàn)在的政策真是好，免費(fèi)安電給我節(jié)省了八九萬元，我可以開足馬力生產(chǎn)了”！

　　今年3月28日，分公司蔡木山供電所的工作人員來到位于諾爾鎮(zhèn)二道洼村的內(nèi)蒙古富士興綠色動(dòng)植物研制有限公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查。這家公司試驗(yàn)無土栽培牧草。

　　“我們?cè)耘嗄敛菪枰趯?shí)驗(yàn)室內(nèi)設(shè)置藍(lán)燈光用于殺菌，紅燈光起到生長(zhǎng)照射的作用，一刻也離不了電，我們現(xiàn)在用的是租用牛場(chǎng)的電，我們要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，想自己安裝變壓器，這不給你們打電話看看符合‘三零’政策不？”內(nèi)蒙古富士興綠色動(dòng)植物研制有限公司負(fù)責(zé)人說道。

　　“您這是好事呀，現(xiàn)在多倫縣全面禁牧，聽介紹你們現(xiàn)在種植的牧草每斤合4毛錢，當(dāng)?shù)氐奶烊荒敛莠F(xiàn)在的價(jià)格買到家要合7毛錢，養(yǎng)殖戶用你們?cè)耘嗟牟粌H成本降低，而且牧草它含有麥芽糖和益生菌，還有多種的微量元素，用了這種草，不用再添加別的飼料了，能省不少錢呢，也解決了草畜矛盾，一舉兩得。你們注冊(cè)了小微企業(yè)，報(bào)裝變壓器容量160千伏安以下就符合條件，我們?nèi)χС?！”多倫供電分公司工作人員表示。

　　據(jù)了解，截至到2022年3月份底，多倫供電分公司已為全縣3800余戶符合條件的客戶報(bào)裝了動(dòng)力電，節(jié)省資金約600萬元，線上報(bào)裝率達(dá)到100%。

　　多倫供電分公司在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作中，讓利于民，問需于民。為方便客戶做到“一次辦”“就近辦”，在多倫縣政務(wù)中心設(shè)置了業(yè)務(wù)窗口，把原來諾爾鎮(zhèn)的各業(yè)務(wù)窗口整合為綜合窗口，通過“蒙速辦”、蒙電E家等網(wǎng)上報(bào)裝，客戶足不出戶就能通過網(wǎng)上銀行、微信繳費(fèi)、咨詢。

　　同時(shí)，相關(guān)部門全力推進(jìn)分時(shí)計(jì)量改造和參數(shù)設(shè)置工作任務(wù)，提升遠(yuǎn)程抄表上線率。深化“三全”管理和雙經(jīng)理負(fù)責(zé)制，已創(chuàng)建網(wǎng)格群360個(gè)，覆蓋全縣所有轄區(qū)客戶。持續(xù)深化客戶服務(wù)委員會(huì)職能，建立健全問題提級(jí)機(jī)制，實(shí)行日監(jiān)控，推動(dòng)滯留、掛起等疑難客戶需求有效解決，重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)“三率”完成情況，夯實(shí)營(yíng)銷管理基礎(chǔ)，完善班組制度建設(shè)，開展?fàn)I銷班組工作人員專業(yè)技能線上培訓(xùn)，提升班組專業(yè)化水平與綜合服務(wù)能力。

　　千辛萬苦，千山萬水，千言萬語，只為客戶的滿意。下一步多倫縣供電分公司將強(qiáng)弱項(xiàng)補(bǔ)短板，把工作做實(shí)做細(xì)做到群眾心坎中，為多倫縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為滿足人民群眾對(duì)美好生活的追求提供“滿格電”。（曹志 趙潤(rùn)琦）

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