在鑲黃旗政務(wù)服務(wù)中心的辦事窗口，工作人員耐心細(xì)致地幫助居民在手機(jī)上進(jìn)行工資認(rèn)證、繳費等操作?！半m然用的是智能手機(jī)，但是我自己在手機(jī)上操作還是比較困難，工作人員了解我的情況后特別熱心地幫忙，順利繳納了費用，感覺還是挺方便的。”辦理完業(yè)務(wù)的居民高興地說道。

　　鑲黃旗政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)深化“放管服”改革，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以“百日攻堅”行動為抓手，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，細(xì)化服務(wù)措施，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化、服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化，當(dāng)好服務(wù)群眾“貼心人”，讓群眾順利辦事的同時倍感溫暖。

　　“我們中心積極推進(jìn)一網(wǎng)辦、掌上辦等工作，目前，全旗網(wǎng)上可辦率達(dá)到了100%，即辦件78.57%、承諾時間壓縮比率88.08%、最多跑一次事項比率100%、網(wǎng)辦占比100%，材料關(guān)聯(lián)電子證照事項數(shù)1228項、情形化梳理事項總數(shù)1423項、總體情形化梳理比率78.88%。此外，我們中心還為辦事群眾提供咨詢引導(dǎo)、綠色通道等服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度?！辫傸S旗政務(wù)服務(wù)中心副主任徐曉華說道。

　　目前，鑲黃旗政務(wù)服務(wù)中心梳理公布一次辦事項103項，設(shè)置4個“一件事一次辦”受理窗口，組建“一次辦”專業(yè)隊伍，并對“一件事一次辦”窗口受理人員進(jìn)行了資料審核、審批流程業(yè)務(wù)培訓(xùn)和一體化系統(tǒng)使用操作培訓(xùn)。同時，積極推進(jìn)“一次辦”工作部分事項向4個蘇木鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳延伸。按照“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減費用”要求，逐項將標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南匯編成冊，實行一次告知、一次聯(lián)辦、一次辦好。截至目前，共產(chǎn)生辦件5311件。