中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古1月18日電 去年以來，錫林郭勒盟稅務局堅決樹牢“稅費皆重”理念，堅持將“費”放到與“稅”同等重要的位置來抓，充分依托稅務系統(tǒng)整體資源優(yōu)勢，做到稅費工作同研究、同部署、同推進、同監(jiān)督、同發(fā)展，著力打造“全方位服務、全流程保障、全區(qū)域覆蓋、全鏈條協(xié)同、全方面培養(yǎng)”的社保費征繳服務模式，實現(xiàn)了繳費渠道更便捷、數(shù)據(jù)應用更高效、宣傳輔導更精準、稅費共治更精誠、隊伍建設更有力的目標，社保繳費人滿意度獲得感明顯增強。

　　“全方位服務”優(yōu)體驗，拓展個性專屬繳費方式

　　聚焦社保繳費人關(guān)心關(guān)切，持續(xù)拓寬繳費渠道、優(yōu)化繳費流程、創(chuàng)新繳費方式，構(gòu)建線上線下相結(jié)合的繳費渠道，通過“掌上辦”“就近辦”“村里辦”“兜底辦”等一系列舉措為廣大繳費人帶來更加便利的繳費服務。一是指尖體驗“掌上辦”。全面落實國家稅務總局“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”部署，進一步擴大“非接觸式”服務范圍，線上通過稅務APP、微信小程序、微信城市服務、支付寶市民中心、蒙速辦APP等掌上辦理渠道均能實現(xiàn)線上繳費。二是在家門口“就近辦”。同建設銀行、光大銀行等金融機構(gòu)開展“稅銀合作”，自然人繳費人可以到建行、光大在內(nèi)蒙古自治區(qū)設立的任何營業(yè)網(wǎng)點繳納社保費。三是農(nóng)牧民在“村里辦”。針對農(nóng)牧區(qū)繳費人因居住分散、路途遙遠而導致的社保繳費難問題，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)和村委會作用，綜合運用線上輔導、上門服務、云pos機辦理等方式，以“足不出村”能繳費為努力方向，幫助農(nóng)牧民在農(nóng)村牧區(qū)就完成社保繳費，把便民服務送到農(nóng)牧民的“心坎里”。四是特殊人群“兜底辦”。始終關(guān)注特殊群體，堅持線上線下“兩條腿”走路，根據(jù)繳費人實際，推出“適老化”暖心服務，對于不使用智能設備的特殊繳費群體，開設“服務專窗”為老年人專門開辟綠色服務通道，通過安排專人提供全程陪同引導服務，無需排隊叫號，保留現(xiàn)金繳費窗口等服務舉措，使老年人繳費更便捷。

　　“全流程保障”夯基礎(chǔ)，提供集約高效數(shù)據(jù)支撐

　　深入貫徹落實中辦、國辦《關(guān)于進一步深化稅收征管改革的意見》，將數(shù)據(jù)分析結(jié)果應用到社保費執(zhí)法、服務、監(jiān)管、共治各環(huán)節(jié)，切實提升為繳費人辦實事解難題的時效性和精準度。一是強化平臺建設。成功上線金稅三期社保費征管信息系統(tǒng)（標準版），著力解決長期以來與社保、醫(yī)保部門業(yè)務銜接方面的重點難點問題，持續(xù)推進信息共享平臺（人社端和醫(yī)保端）建設和優(yōu)化，配合人社、醫(yī)保部門完成系統(tǒng)和數(shù)據(jù)拆分工作。二是深化數(shù)據(jù)應用。持續(xù)加強與醫(yī)保、人社等部門的對接，研究社保費“一戶式”歸集，推進建立社保費數(shù)據(jù)庫工作，通過平臺建設、植入模塊及拓展功能等方式，實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步傳輸、信息共享共用。三是優(yōu)化過程考核。著力把過程監(jiān)管、過程考核的理念運用到全費種和社保費征管中，提升對基層督促指導和監(jiān)督考核的精準性和導向性。

　　“全區(qū)域覆蓋”強宣傳，助力優(yōu)惠政策應享盡享

　　采取廣泛宣傳、精準輔導、線上咨詢等方式，推動政策宣傳、輔導、咨詢?nèi)采w，確保各類社保繳費渠道應知盡知、各項社保費優(yōu)惠政策直達快享。一是政策宣傳全覆蓋。通過在新聞媒體以及網(wǎng)站、微信等線上方式和辦稅服務廳、政務服務中心、商場、廣場等線下渠道，全面開展社保繳費渠道宣傳，確保便民惠民措施送到每一位繳費人手中。二是政策輔導全覆蓋。精準排查繳費人應享未享優(yōu)惠政策，采取彈窗提醒、短信提醒、上門輔導等方式及時告知申報流程。建立社保費體驗師機制，以點帶面促進同類問題快速解決，實現(xiàn)征納高效對接。三是政策咨詢?nèi)采w。充分依托12366納稅服務熱線，為廣大社保繳費人提供高效方便快捷的政策咨詢服務。

　　“全鏈條協(xié)同”聚合力，持續(xù)深化稅費共治格局

　　持續(xù)強化部門溝通協(xié)作，推動社會協(xié)同治理，凝聚共治共享強大合力，解決了一批社保繳費人急難愁盼問題。一是打造內(nèi)部協(xié)同“一盤棋”。依托稅費征管問題協(xié)同工作機制，持續(xù)加強內(nèi)部協(xié)作，完善工作流程，共同做好社保費征繳服務工作。二是構(gòu)建外部協(xié)作“一條線”。持續(xù)加強向地方黨委政府的工作匯報，推動健全地方政府工作協(xié)調(diào)機制，大力爭取幫助支持，將社保費工作納入地方政府社會共治格局。強化與人社、財政、醫(yī)保、人行、合作金融機構(gòu)等部門的溝通協(xié)作，建立了各種形式的聯(lián)席會議制度或會商機制，有力推動各項工作開展。三是織密社區(qū)治理“一張網(wǎng)”。緊緊依靠當?shù)攸h委政府，充分利用社區(qū)網(wǎng)格化體系，將社保繳費操作流程加入到社區(qū)“便民服務站”，協(xié)調(diào)社區(qū)網(wǎng)格員為繳費人提供全過程幫辦服務，最大程度便利繳費人，實現(xiàn)“人往格中去，服務網(wǎng)中辦”。

　　“全方面培養(yǎng)”提素質(zhì)，鍛造能征善戰(zhàn)社保鐵軍

　　著力強化社保專業(yè)人才培養(yǎng)，為促進社保費征繳服務質(zhì)效再上新臺階打好人才保障基礎(chǔ)。一是強化用人導向，選優(yōu)配強干部隊伍。推動全盟各級稅務機關(guān)配足配強配優(yōu)社保費部門干部，持續(xù)開展社保費隊伍建設情況專題調(diào)研。二是抓實業(yè)務培訓，練就過硬本領(lǐng)。將社保費工作納入人才工程體系和教育培訓大盤子，利用好學習興稅平臺豐富的學習資源和形式，開展好本地社保費培訓，努力培養(yǎng)一批熱愛社保事業(yè)、掌握社保業(yè)務、崗位相對穩(wěn)定的專業(yè)骨干。三是強化崗位鍛煉，提升實踐水平。注重理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)精兵強將參與任務攻堅，有效提升崗位實操能力，以工作能力提升促進社保費征繳服務能力不斷提升。（馮姝婧）

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