中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古11月12日電 為全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，錫林郭勒盟主動(dòng)適應(yīng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)新形勢(shì)，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)意識(shí)，拓展服務(wù)項(xiàng)目，完善政務(wù)服務(wù)體系功能。

　　積極推進(jìn)事項(xiàng)目錄和辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)盟旗兩級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)逐項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化編制、發(fā)布、復(fù)用等工作，承接落實(shí)自治區(qū)下放的1364項(xiàng)行政權(quán)力事項(xiàng)，完成全盟政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)和盟本級(jí)權(quán)責(zé)清單編制工作并對(duì)外公布，盟本級(jí)行政權(quán)力事項(xiàng)由6327項(xiàng)壓減到5938項(xiàng)，取消下放522項(xiàng)。

　　大力推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化。印發(fā)《錫林郭勒盟全面推行“蒙速辦·一網(wǎng)辦、掌上辦”工作實(shí)施方案》，事項(xiàng)情形化梳理達(dá)到41.61%，全程網(wǎng)辦率達(dá)到81.99%，位列全區(qū)第一；減時(shí)間和即辦件分別達(dá)到65.33%和38.7%。該盟先后被自治區(qū)確定為全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)精細(xì)化梳理和垂建業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接試點(diǎn)地區(qū)和“綜合一窗受理”系統(tǒng)推廣應(yīng)用試點(diǎn)地區(qū)，完成了與自治區(qū)9個(gè)部門(mén)的15個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接聯(lián)調(diào)，推送辦件數(shù)據(jù)23萬(wàn)余條，解決了145個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“二次錄入”問(wèn)題；綜合一窗受理辦件5萬(wàn)余件，位列全區(qū)第二，并在全區(qū)推廣應(yīng)用?！懊伤俎k”APP歸集特色應(yīng)用178項(xiàng)、位列全區(qū)第五，注冊(cè)人數(shù)占比35.27%，位列全區(qū)第三。積極推進(jìn)“減證辦、免證辦”，在全區(qū)率先制定《電子證照管理暫行辦法》，生成證照匯聚數(shù)據(jù)41萬(wàn)條，位列全區(qū)第二。

　　加強(qiáng)線下政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。大力推進(jìn)各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全盟累計(jì)投入2億多元，錫林浩特地區(qū)大廳實(shí)施了智慧化升級(jí)改造和黨群服務(wù)中心建設(shè)，形成了“互聯(lián)網(wǎng)+黨建+政務(wù)服務(wù)”新模式；9個(gè)旗縣市新建（改擴(kuò)建）了政務(wù)服務(wù)大廳，78個(gè)蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立了黨群服務(wù)中心（便民服務(wù)中心），837個(gè)嘎查村設(shè)立了便民服務(wù)代辦點(diǎn)，形成了“1+N”政務(wù)服務(wù)體系。設(shè)立企業(yè)開(kāi)辦專(zhuān)區(qū)，辦理時(shí)間壓縮到0.5個(gè)工作日，免費(fèi)刻章，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦零成本。建立親民導(dǎo)引服務(wù)，在錫林浩特地區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)設(shè)24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū)、咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)窗，綠色通道等便民渠道，開(kāi)展預(yù)約服務(wù)、代辦幫辦、征信查詢(xún)、免費(fèi)打印等便民服務(wù)，為企業(yè)和群眾節(jié)省支出20余萬(wàn)元。

　　全力做好監(jiān)督評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化。印發(fā)《錫林郭勒盟12345政務(wù)服務(wù)便民熱線整合實(shí)施方案》，整合全盟39條熱線號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)了群眾訴求“一號(hào)響應(yīng)”，全天候在線服務(wù)。目前，共受理工單33669件，辦結(jié)31592件，辦結(jié)率93.83%，回訪率100%，群眾滿(mǎn)意率98.94%，讓“12345，有事找政府”服務(wù)理念深入人心。印發(fā)《錫林郭勒盟政務(wù)服務(wù)好差評(píng)工作制度》，研發(fā)“排隊(duì)取號(hào)評(píng)價(jià)”系統(tǒng)，通過(guò)評(píng)價(jià)器、二維碼、短信等多渠道為辦事企業(yè)和群眾對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)提供便利條件。目前，“排隊(duì)取號(hào)評(píng)價(jià)”系統(tǒng)已覆蓋全盟67個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳、810個(gè)服務(wù)窗口，產(chǎn)生評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)20余萬(wàn)條，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、評(píng)價(jià)對(duì)象、服務(wù)渠道全覆蓋。

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