中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古9月1日電 近年來，錫林浩特市認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院、自治區(qū)、盟委、行署關(guān)于深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境的工作部署，聚焦企業(yè)和群眾關(guān)心關(guān)注的重點(diǎn)難點(diǎn)，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化改革，有力促進(jìn)了全市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感和滿意度，錫林浩特市全面落實“好差評”工作要求，有效推動全市各政務(wù)服務(wù)分廳線上線下“軟”“硬”評價全覆蓋，實現(xiàn)“一事一評”“一次一評”。

　　加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任落實

　　2021年，錫林浩特市被列為全盟“好差評”工作唯一試點(diǎn)地區(qū)，市委、市政府高度重視此項工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自安排部署，及時抓好落實。通過召開2次營商環(huán)境專題會議部署相關(guān)工作，制定并印發(fā)了《錫林浩特地區(qū)政務(wù)服務(wù)“好差評”工作制度落實方案》，明確了工作目標(biāo)，確定了時間表和路線圖。為確保“好差評”工作落到實處，市委、市政府加大財政投入，累計撥付近10萬元專項資金采購了“好差評”評價器，同時，建立了責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，全體干部協(xié)調(diào)配合整體推進(jìn)的良性工作機(jī)制，為“好差評”工作的開展提供了有力保障。

　　狠抓工作落實，積極探索新路

　　錫林浩特市積極貫徹落實盟委、行署關(guān)于“好差評”工作的批示指示精神，對全市25個政務(wù)服務(wù)分廳開展了摸底調(diào)查，并與分廳的主管部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場交流、分析研判，全力疏通工作推進(jìn)過程中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，結(jié)合各分廳實際情況分別制定工作計劃，進(jìn)一步加大宣傳力度，做到邊走訪邊宣傳、邊調(diào)研邊解讀。為確保全市“好差評”工作穩(wěn)步推進(jìn)，責(zé)成市政務(wù)服務(wù)局牽頭，組織各分廳30余名業(yè)務(wù)骨干召開了“好差評”系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)會，從“好差評”系統(tǒng)入口、各模塊設(shè)置、評價操作、注意事項等方面進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)、實地操作，為“好差評”全覆蓋夯實了基礎(chǔ)。同時，按照“試點(diǎn)先行、由點(diǎn)到面”的方式，6月份，將察哈爾社區(qū)設(shè)為試點(diǎn)，在6個綜合服務(wù)窗口配置了6臺滿意度評價器，率先實現(xiàn)好差評硬件評價。7月初，依托全盟“好差評”軟評價系統(tǒng)，為察哈爾社區(qū)配置了全部政務(wù)服務(wù)事項和公共服務(wù)事項，并張貼了軟評價二維碼，自此，察哈爾作為試點(diǎn)，真正實現(xiàn)了軟、硬雙評。目前，察哈爾社區(qū)12個窗口辦件量總計81件，獲取“好差評”評價81次，評價率為100%。其中，非常滿意79件、滿意2件，評價滿意率為100%。

　　鞏固試點(diǎn)成效，夯實工作基礎(chǔ)

　　基于試點(diǎn)社區(qū)成功經(jīng)驗，錫林浩特市統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市各服務(wù)分廳，全面推進(jìn)“好差評”工作。目前，希日塔拉街道辦事處便民服務(wù)中心、察哈爾社區(qū)便民服務(wù)大廳等16個政務(wù)服務(wù)分廳共安裝30臺滿意度評價器，同時，安裝了全盟“好差評”軟評價系統(tǒng)，現(xiàn)已進(jìn)入試運(yùn)行階段。察哈爾社區(qū)試點(diǎn)工作的開展，進(jìn)一步拓寬了“好差評”全覆蓋的工作渠道，極大程度上為全市政務(wù)服務(wù)分廳提供了可借鑒、可推廣、可復(fù)制的經(jīng)驗做法。（武?。?/p>

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