中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古8月17日電 錫林郭勒電業(yè)局電能計(jì)量中心2021年3月29日召開(kāi)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，提升“獲得電力”指標(biāo)啟動(dòng)會(huì)。會(huì)上全中心員工開(kāi)展了對(duì)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境相關(guān)制度、文件宣貫的學(xué)習(xí)。此后，電能計(jì)量中心以“我為群眾辦實(shí)事”為服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

　　電能計(jì)量中心高度重視此項(xiàng)工作，分析工作流程，力求簡(jiǎn)化客戶(hù)工作流程，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”。在互感器檢定方面，為方便客戶(hù)送檢，優(yōu)化互感器檢定流程，在規(guī)定的檢定時(shí)間內(nèi)進(jìn)一步縮短并公開(kāi)辦理時(shí)間，部分變電站提前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互感器檢驗(yàn)，合理安排現(xiàn)場(chǎng)檢定時(shí)間，保證用戶(hù)能夠準(zhǔn)時(shí)通電投運(yùn)。在電能表臨時(shí)送檢方面，單相電能表檢定時(shí)間由3個(gè)工作日縮短至1個(gè)工作日，三相電能表檢定時(shí)間由5個(gè)工作日縮短至2個(gè)工作日。在資產(chǎn)配送方面，100公里以?xún)?nèi)的計(jì)量資產(chǎn)配送時(shí)限壓縮至1個(gè)工作日到達(dá)需求供電分局庫(kù)房；100公里以上的壓縮至2個(gè)工作日到達(dá)需求供電分局庫(kù)房。在計(jì)量裝置條碼申請(qǐng)方面，從工作流申請(qǐng)受理到答復(fù)申請(qǐng)單位由原先的4個(gè)工作日壓縮至3個(gè)工作日完成，縮短了工作日時(shí)限，為用戶(hù)提供便利。

　　在進(jìn)行老舊計(jì)量改造工程的同時(shí)，電能計(jì)量中心制作新型單相智能電能表使用宣傳片，普及新型電能表使用功能，增加客戶(hù)生活便利度，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。電能計(jì)量中心成立計(jì)量業(yè)務(wù)監(jiān)控室，及時(shí)發(fā)現(xiàn)采控問(wèn)題，積極配合實(shí)現(xiàn)營(yíng)配調(diào)聯(lián)動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)供電問(wèn)題，多措并舉加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

　　電能計(jì)量中心將堅(jiān)持“換位思考，感悟客戶(hù)需求；主動(dòng)服務(wù)，超越客戶(hù)期待”的服務(wù)理念，站在客戶(hù)角度思考問(wèn)題，提高工作效率，提升“獲得電力”指標(biāo)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。（劉永權(quán)）

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