近日，錫林郭勒盟正鑲白旗供電分局發(fā)行了《營(yíng)業(yè)廳辦電導(dǎo)航菜單》，有效提升了客戶辦電的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)感。

　　《營(yíng)業(yè)廳辦電導(dǎo)航菜單》最大的特點(diǎn)就是采用實(shí)景圖與文字解釋相結(jié)合的方式，通過(guò)目錄索引，定位章節(jié)，將便捷辦電、低壓“三零”居民客戶、低壓“三零”非居民客戶、未實(shí)行“三零”服務(wù)的非居民客戶報(bào)裝、高壓客戶報(bào)裝辦電業(yè)務(wù)，以及營(yíng)銷(xiāo)用電變更業(yè)務(wù)流程、辦電時(shí)限等更直觀地呈現(xiàn)出來(lái)，解決了客戶辦電不懂業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)的難題。

　　今年以來(lái)，該局以客戶需求為導(dǎo)向，以提高辦電便利度、壓縮辦電環(huán)節(jié)、壓減接電時(shí)長(zhǎng)、降低辦電成本、提高供電可靠性、實(shí)現(xiàn)信息公開(kāi)和電力數(shù)據(jù)共享為目標(biāo)，對(duì)內(nèi)對(duì)外多措并舉，持續(xù)改善用電營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)“獲得電力”服務(wù)水平整體提升。(李美平 王如杰)

原標(biāo)題：正鑲白旗供電分局提升客戶滿意度