“工作人員全程指導準備材料，幫我跑腿辦理業(yè)務，服務貼心又暖心，辦事方便又省心?！?月9日，烏蘭浩特市市民鄒博在體驗了政務服務大廳的高效服務后，由衷地贊嘆道。

　　鄒博撥打政務服務大廳電話是為了咨詢“個轉企”業(yè)務，工作人員耐心細致地為其說明了辦理步驟和所需材料。次日，他攜帶全部材料來到服務大廳，在工作人員的全程幫辦服務下，順利完成了賬號注冊、材料填寫、實名認證等流程，并成功拿到了轉型升級后的企業(yè)執(zhí)照。

　　從“只進一扇門”到“最多跑一次”，從“不見面審批”到“一網通辦”，興安盟在政務服務領域的改革步伐從未停歇。近年來，興安盟全力推進“高效辦成一件事”改革，通過搭建政務服務“數字高速公路”，由興安盟行政審批政務服務與數據管理局牽頭，聯通人社、教育、住建、公安、自然資源等多個部門，推行跨部門集成式服務，將原來需要跑多個部門辦理的多個事項或環(huán)節(jié)，整合成“一件事”，實行“一張表單、一套材料、綜合受理、一次辦結”的集成服務模式，實現企業(yè)和群眾辦事流程最簡、成本最小、效率最高，真正把“一件事”辦進了群眾心坎里。

　　2024年秋季，科右前旗居民張桂芳在線上為孩子辦理了入學，她按照公告教程，用了不到十分鐘時間，就完成了整個報名流程?！奥犩従诱f，他家孩子以前入學的時候，這些手續(xù)要跑好幾個部門，證件原件、復印件交了一兜子材料，現在我坐在家里動動手指就完成了報名，多幸福。”張桂芳笑著說。

　　為實現便捷高效的教育入學服務體驗，讓家長在孩子入學過程中享受到“一網通辦”的貼心服務，興安盟行政審批政務服務與數據管理局聯合教育、公安、自然資源、人社、住建5個部門，通過流程再造和信息共享將5件“單事項”和辦事環(huán)節(jié)集成為“義務教育入學一件事”。家長通過內蒙古政務服務網、“蒙速辦”APP進行線上申報。截至目前，興安盟已辦理“教育入學一件事”14060件，辦理時間壓縮86%，遞交材料縮減70%，跑動次數從多次減少至零次。

　　“高效辦成一件事”，關鍵在“高效”。為此，興安盟想了不少招兒，比如，“容缺受理”“惠企減負”“一網通辦”，還比如，線上依托全國一體化政務服務平臺，推進“關聯事項集成辦”服務模式，持續(xù)完善全面周到、便捷高效的政務服務場景；線下設立“高效辦成一件事”受理專窗，梳理高頻“一件事”主題事項，優(yōu)化辦事流程，印制辦事指南，提升政務服務能力。再比如，聚焦個人生活和企業(yè)生產全生命周期的高頻事項和重點領域，聯動協調10個部門整合13項業(yè)務事項，創(chuàng)新推出“公積金+不動產查詢、抵押登記、抵押注銷”“不動產+水氣暖聯動過戶”“個轉企”3個興安盟特色“一件事”，其中“個轉企一件事”在全區(qū)率先推出，目前，全盟特色“一件事”辦件量共4806件。

　　當“一堆事”變成“一件事”后，辦事效率能提升多少？截至去年底，興安盟共設立“高效辦成一件事”專窗47個，累計辦事15743件，辦理環(huán)節(jié)減少70%，申請材料精簡62%，跑動次數壓減69%，辦理時限壓縮67%。除了這“一件事”以外，2024年5月，興安盟還上線了基層報表應用平臺，即“一表通”平臺，該平臺能夠整合不同部門間報表的公共信息，打通數據壁壘，解決了部門報表數量多、重復填報等問題。報表由原來的若干表格轉為實時更新的信息化數據平臺，報表人員只需填寫數據，由平臺自動完成統計、匯總，數據上報的每個環(huán)節(jié)都有審核員進行監(jiān)督管理、動態(tài)維護，不僅提高了工作效率，提升了數據的準確率，還為基層工作減輕了負擔。截至目前，興安盟建立并下發(fā)了1360條“一表通”賬號，包含試點地區(qū)賬號338個，非試點地區(qū)賬號1022個，覆蓋全盟6個旗縣市各直屬部門、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道。

　　辦事不必東奔西跑、材料不用重復提交。興安盟通過深化改革力度，提升政務服務效能，讓企業(yè)和群眾清晰地感受到了興安盟著力打造一流營商環(huán)境的態(tài)度和以人民為中心的溫度，而不斷優(yōu)化的營商環(huán)境也將為企業(yè)和群眾帶來更多的獲得感、幸福感，為吸引投資、促進經濟社會發(fā)展注入更強勁的動力。（記者 高敏娜 通訊員 張偉男）