中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古3月23日電 “您好，我是興安盟稅務(wù)局工作人員，我們了解到您前段時(shí)間在市局行政審批大廳辦理了房產(chǎn)交易業(yè)務(wù)，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程還滿意嗎，對(duì)我們工作還有什么好的意見(jiàn)和建議？”

不動(dòng)產(chǎn)登記辦稅工作是落實(shí)國(guó)務(wù)院深化“放管服”改革、打造一流營(yíng)商環(huán)境、有效提升稅收征管效能、優(yōu)化納稅服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。2022年3月以來(lái)，興安盟稅務(wù)局以解決納稅人辦稅“急難愁盼”問(wèn)題為導(dǎo)向，以電話回訪納稅人為切入點(diǎn)，對(duì)照系統(tǒng)中數(shù)據(jù)隨機(jī)抽取各旗縣市局辦理過(guò)房產(chǎn)交易的納稅人進(jìn)行電話回訪，針對(duì)不動(dòng)產(chǎn)交易大廳一窗辦理執(zhí)行情況、工作人員服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)熟練程度、業(yè)務(wù)辦理時(shí)限、評(píng)估價(jià)高低、房產(chǎn)中介及黃牛等方面問(wèn)題進(jìn)行詢問(wèn)，對(duì)納稅人反饋的實(shí)際情況分類(lèi)進(jìn)行詳細(xì)記錄，對(duì)納稅人提出的相關(guān)政策問(wèn)題給予解答。

“現(xiàn)在老百姓辦點(diǎn)事太方便了，以前得跑好幾個(gè)地方，現(xiàn)在一個(gè)地方一個(gè)窗口就全給辦了，工作人員既專(zhuān)業(yè)又熱情，上午去辦的，下午就出證了。”接受電話回訪的納稅人對(duì)稅務(wù)部門(mén)的服務(wù)給予了肯定。對(duì)于電話回訪中涉及納稅人提出的意見(jiàn)和建議，工作人員及時(shí)進(jìn)行登記，采納合理建議，提升服務(wù)質(zhì)量。截至目前，共已電話回訪47名納稅人，收集采納納稅人合理建議1條，經(jīng)納稅人反饋發(fā)現(xiàn)工作中存在問(wèn)題2處，已要求涉及旗縣局在兩個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。

一個(gè)電話，一種服務(wù)，一份溫情。興安盟稅務(wù)局通過(guò)開(kāi)展房地產(chǎn)交易電話回訪工作，用實(shí)際行動(dòng)把以人民為中心的發(fā)展思想落得更實(shí)，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)，在服務(wù)納稅人中彰顯了濃濃的稅務(wù)溫情。下一步，興安盟稅務(wù)局將進(jìn)一步細(xì)化、優(yōu)化電話回訪內(nèi)容，認(rèn)真歸納總結(jié)反饋上來(lái)的問(wèn)題和建議，重視問(wèn)題整改落實(shí)情況，讓電話回訪工作發(fā)揮實(shí)效。

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