線上雙平臺，線下兩機制，解決企業(yè)用工難題。深入實施就業(yè)優(yōu)先政策，推進“四位一體”“興安打工直通車”公共就業(yè)服務(wù)線上平臺應(yīng)用，自運行以來累計為盟內(nèi)外397家企業(yè)發(fā)布崗位171978個，達成用工意向15885人；為盟內(nèi)49家培訓(xùn)機構(gòu)對接培訓(xùn)2683人。建立“企業(yè)用工清單月公布”“企業(yè)用工招聘會周開展”工作機制，通過線上、線下雙渠道運行，本年累計為3662家企業(yè)，發(fā)布用工需求71586個，達成用工意向5467人。

　　完善政策制度，加大監(jiān)督力度，保障企業(yè)職工權(quán)益。聯(lián)合盟工會、工商聯(lián)擬定印發(fā)《興安盟勞動關(guān)系風險檢查預(yù)警制度的通知》，建立勞動關(guān)系風險監(jiān)測研判、預(yù)警、處理機制。運用“自治區(qū)重點企業(yè)失業(yè)動態(tài)監(jiān)測平臺”對全盟重點領(lǐng)域、行業(yè)企業(yè)用工情況進行實時監(jiān)控。在企業(yè)辦理勞動用工備案、企業(yè)經(jīng)濟性裁員備案時，由原來的窗口遞交申報材料，優(yōu)化為網(wǎng)絡(luò)申報和窗口受理雙渠道進行，目前全盟勞動用工備案人數(shù)達到51659，備案率動態(tài)保持95%以上。目前全盟未出現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟性裁員事件。本年聯(lián)合市場監(jiān)督管理局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、教育局、稅務(wù)局，開展“雙隨機”“一公開”執(zhí)法檢查3次，規(guī)范用工單位用工秩序，化解企業(yè)糾紛，維護勞動者權(quán)益。推動“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁”，做好“調(diào)、裁、審”銜接工作，各級勞動人事爭議仲裁結(jié)案率達到90%以上，調(diào)解成功率達到60%以上，仲裁終結(jié)率達到70%以上。

　　落實三減一優(yōu)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。我局持續(xù)推進放管服改革，減少審批時限、減少申報材料、減少審批環(huán)節(jié)。印發(fā)《關(guān)于開展全盟優(yōu)化營商環(huán)境工作的通知》對現(xiàn)有43項公共就業(yè)服務(wù)工作，明確辦結(jié)時限、精簡申報材料、簡化審批流程。通過優(yōu)化審批時限后即時辦結(jié)事項29項（如失業(yè)登記、失業(yè)保險申領(lǐng)等業(yè)務(wù)），階段性工作按時辦結(jié)事項9項（如失業(yè)動態(tài)監(jiān)測、公益性崗位開發(fā)等業(yè)務(wù)），壓縮辦結(jié)時限項目5項（如小額擔保貸款原審批時限30日，壓縮至10日；失業(yè)保險普惠制穩(wěn)崗返還原審批時限30日，壓縮至10日等業(yè)務(wù)）所涉及事項，除自治區(qū)明文要求提供證明材料外，已全部精簡至《就業(yè)創(chuàng)業(yè)登記證》、身份證或社會保障卡中任意一項即可。進一步提升無紙化辦公水平，優(yōu)化辦理流程，推行“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)運行，建立“不見面”服務(wù)機制，利用現(xiàn)有平臺、APP、網(wǎng)絡(luò)等實現(xiàn)申報材料網(wǎng)上申報、網(wǎng)上審核，縮短辦事時限，提高辦事便利度。建立“人社綜合柜員制”一窗受理、辦結(jié)服務(wù)模式，于10月8日完成全區(qū)首批綜合柜員制上線工作，全盟各級人社經(jīng)辦窗口實現(xiàn)涉民惠企各項業(yè)務(wù)一窗受理、一窗辦結(jié)。通過線上、線下雙平臺推進全盟優(yōu)化營商環(huán)境工作。

　　建立信息數(shù)據(jù)庫，規(guī)范政務(wù)公開，擴大政策知曉度。整理建立全盟人社系統(tǒng)“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”平臺知識庫信息，研究制定“人社政策千問指南”，涵蓋了人社領(lǐng)域機構(gòu)職能、政策法規(guī)、行政許可、行政執(zhí)法、公共服務(wù)以及民生咨詢等熱點事項。收集整理現(xiàn)行各類政策性文件三百余個，在全盟各級人力資源和社會保障官網(wǎng)上進行公示。整理出五大類現(xiàn)行就業(yè)政策和相關(guān)服務(wù)事項123個問答內(nèi)容，編制《興安盟現(xiàn)行就業(yè)政策百問百答》，在人社網(wǎng)站和興安日報微信公眾號向社會公布。目前我局共受理全盟“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”派發(fā)的全盟人社系統(tǒng)工單事項111條。其中，因平臺自動派單不屬于人社職責事項退單40條，按時限要求辦結(jié)57條，轉(zhuǎn)辦處置暫未辦結(jié)14條。

　　主動對接服務(wù)，深入企業(yè)宣傳，做好企業(yè)服務(wù)人。今年10月，盟人社局組織召開“助力企業(yè)謀發(fā)展、做好服務(wù)‘貼心人’”政企對接會議，分別就企業(yè)關(guān)心的企業(yè)職工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、以工代訓(xùn)、新型學(xué)徒制、養(yǎng)老保險、工傷保險、勞動監(jiān)察行政執(zhí)法政策、就業(yè)、失業(yè)保險等政策進行系統(tǒng)詳盡的政策解讀。11月，由盟市兩級人社部門聯(lián)合組織召開送“貸款政策進企業(yè)座談會”，走進烏市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，采用“送溫暖、送政策、送服務(wù)”的精準服務(wù)模式，“面對面”的與企業(yè)對接，“點對點”的解決企業(yè)難題，通過講解創(chuàng)業(yè)擔保貸款條件、額度、期限、辦理流程等情況，進一步讓企業(yè)了解創(chuàng)業(yè)擔保貸款的“利息低、額度高、材料減、受理快”等特點。通過全覆蓋、有重點、面對面、點對點的政策宣講的方式，推動解決民生實事，夯實穩(wěn)崗擴崗工作實效，全面助力企業(yè)發(fā)展，保障全盟經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展。

原標題：五項舉措齊護航，架起人社服務(wù)“心”橋梁——盟人社局持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提升服務(wù)，助力企業(yè)發(fā)展