中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古10月15日電 為認(rèn)真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于營商環(huán)境相關(guān)部署要求，烏蘭察布市集寧區(qū)退役軍人事務(wù)局聚焦退役軍人事務(wù)工作，把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化營商環(huán)境作為維護(hù)軍人軍屬合法權(quán)益，讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)的重要抓手，積極采取有效措施，在“早、實、練、減、規(guī)、諾、業(yè)”七個字上下功夫，切實形成“公平高效的辦事環(huán)境，貼心暖心的主動服務(wù)，雪中送炭的及時幫助和言出必行的承諾踐諾”，打通服務(wù)退役軍人和其他優(yōu)撫對象“最后一公里”。

　　“早”字當(dāng)前

　　早在2020年集寧區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境工作部署之初，該局積極響應(yīng)上級有關(guān)文件精神，堅持以黨建為引領(lǐng)，當(dāng)好退役軍人發(fā)展的“服務(wù)員”“守夜人”。2021年是“優(yōu)化營商環(huán)境攻堅年”，全區(qū)把優(yōu)化營商環(huán)境作為“頭號工程”來抓。

　　該局黨組緊跟集寧區(qū)經(jīng)濟(jì)工作總體要求，堅持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，融入新發(fā)展格局，先后共召開優(yōu)化營商環(huán)境專題工作會議7次，按照全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境實施方案倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，提前梳理網(wǎng)辦流程，制定優(yōu)化營商環(huán)境實施方案，成立優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作機(jī)制，實行“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、業(yè)務(wù)股室主動抓”的工作責(zé)任制，將工作事項標(biāo)準(zhǔn)化、明確化、數(shù)量化，著力提升工作質(zhì)效，推動優(yōu)化營商環(huán)境各項改革落地見效。

　　“實”字托底

　　優(yōu)化營商環(huán)境，關(guān)鍵在于干部的擔(dān)當(dāng)作為。一是充分利用各類黨建理論知識、業(yè)務(wù)政策解讀會議，定期、不定期組織強(qiáng)化理論武裝，形成常態(tài)化、制度化，并把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為為退役軍人服務(wù)的實際行動，真正提升干部隊伍建設(shè)水平和優(yōu)化營商環(huán)境能力。二是以“增強(qiáng)工作本領(lǐng)和服務(wù)能力解決和維護(hù)退役軍人合法權(quán)益推動營商環(huán)境整體提升”主題，在全局范圍內(nèi)開展專題研討活動2次，讓每一位干部職工結(jié)合自身工作實際、思想認(rèn)識、生產(chǎn)生活等方面多角度、多層次、全方位交流研討，談經(jīng)驗、談?wù)J識、談體會、談建議，引導(dǎo)全體黨員干部自查自糾，強(qiáng)化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升業(yè)務(wù)水平，設(shè)身處地為退役軍人和其他優(yōu)撫對象辦實事、解難題，切實為優(yōu)化營商環(huán)境提供了堅強(qiáng)的組織保證。

　　“練”字為主

　　為進(jìn)一步推進(jìn)干部實踐鍛煉、專業(yè)訓(xùn)練，提高干部綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)效能，全面提升退役軍人工作者工作質(zhì)量，振奮精神狀態(tài)，優(yōu)化營商環(huán)境，先后開展優(yōu)化營商環(huán)境崗位大練兵活動5次，對照退役軍人事務(wù)工作、分管領(lǐng)域和股室業(yè)務(wù)，通過實打?qū)?、動真格的練兵比賽、研究推敲，促進(jìn)全體干部職工能力素質(zhì)大提升大進(jìn)步。大練兵活動內(nèi)容全面豐富，既有理論高度，也有實踐深度，對如何做好新形勢下退役軍人工作具有一定的現(xiàn)實指導(dǎo)作用。

　　“減”字為技

　　推動政務(wù)服務(wù)效能提質(zhì)增效，讓各類審批事項更簡更快，是優(yōu)化營商環(huán)境關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2020年，該局規(guī)范梳理政務(wù)服務(wù)大廳網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)18項、非網(wǎng)辦業(yè)務(wù)10項以及退役軍人服務(wù)中心規(guī)范10項，全面深化“五減改革”。網(wǎng)辦事項將原來的84項辦事環(huán)節(jié)優(yōu)化到56項，非網(wǎng)辦事項將原來的45個辦事環(huán)節(jié)優(yōu)化為33個辦事環(huán)節(jié)，服務(wù)中心（站）《服務(wù)規(guī)范》由原來的13項、82個環(huán)節(jié)精簡到10項服務(wù)規(guī)范、68個環(huán)節(jié)，精簡了14個環(huán)節(jié)，所有事項在辦理環(huán)節(jié)、辦結(jié)時限以及申報材料等方面都進(jìn)行優(yōu)化縮減，切實形成“線上+線下”辦理事項全覆蓋無縫對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)優(yōu)化整合，不斷提升服務(wù)水平，提高辦事效率。

　　“規(guī)”字為綱

　　優(yōu)化營商環(huán)境，既需要來自外在的約束，更需要發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同。為推動優(yōu)化環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展，推進(jìn)社會治理能力和治理體系現(xiàn)代化，該局結(jié)合工作實際制定了優(yōu)化營商環(huán)境

　　“十項規(guī)定”，即：“一個崗位一扇窗，一把尺子量到底”，“一聲政令必做到，辦事最多跑一次”，“主動盡責(zé)勇?lián)?dāng)，不做貪腐私利人”，“政策執(zhí)行要到位，監(jiān)督監(jiān)管緊跟隨”等等，切實營造出優(yōu)化營商環(huán)境的濃厚氛圍，進(jìn)一步引導(dǎo)全體黨員干部加強(qiáng)紀(jì)律教育，強(qiáng)化紀(jì)律執(zhí)行，自覺做紀(jì)律規(guī)矩的“踐行者”和“推動者”。

　　“諾”字在誠

　　言出必行的承諾踐諾是檢驗營商環(huán)境好壞的試金石。為進(jìn)一步推進(jìn)營商環(huán)境，該局堅持以人民為中心的發(fā)展思想，制定了《集寧區(qū)退役軍人事務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境提高服務(wù)水平承諾事項》10項內(nèi)容。全面推行事項告知承諾制，用解決問題的實際成效來衡量和檢驗工作的質(zhì)量和水平，鼓勵和引導(dǎo)全體干部職工勇挑發(fā)展重?fù)?dān)，不斷提升干部的擔(dān)當(dāng)本領(lǐng)，培養(yǎng)過硬的斗爭精神，促進(jìn)實踐實干實效，全心全意為退役軍人和優(yōu)撫對象服務(wù)，為優(yōu)化營商環(huán)境出力。

　　“業(yè)”字在兢

　　營商環(huán)境的好壞關(guān)鍵在于政策制度的落地落細(xì)落實上，在于退役軍人及其他優(yōu)撫對象的切實感受上。

　　為增進(jìn)與退役軍人企業(yè)家的交流與協(xié)作，組織10名區(qū)退役軍人企業(yè)家代表和重點優(yōu)撫對象召開了“迎新春辭舊歲優(yōu)化營商環(huán)境集寧區(qū)首屆退役軍人代表座談會”，切實體現(xiàn)家的溫暖。

　　為及時開展給烈士、軍屬和退役軍人等家庭懸掛光榮牌工作，先后召開黨組會、業(yè)務(wù)工作部署會、調(diào)度會，黨小組會議共12次，主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊分4組，通過電話通知3000余次、短信和微信聯(lián)系300余次、信息采集系統(tǒng)查詢100余次和區(qū)委組織部智慧網(wǎng)格聯(lián)系105人次、異地郵寄31個等多渠道多方式，確保光榮牌懸掛到位，切實讓他們感受到黨和國家對他們的關(guān)心關(guān)愛。截至目前，懸掛率達(dá)到99.17%。

　　會同烏蘭察布市軍分區(qū)、區(qū)人武部、區(qū)人社局，對2020年19名退役大學(xué)本科畢業(yè)生士兵和14名進(jìn)疆退役大學(xué)本科畢業(yè)生士兵進(jìn)行了檔案量化考核評分?？己嗽u分工作堅持“現(xiàn)場打分、現(xiàn)場亮分”的原則，切實做到了2021年退役大學(xué)本科畢業(yè)生士兵量化考核評分工作公開公正、陽光透明。

　　歷年退役士兵檔案歸檔整理。按照一人一檔的原則，將1978年-2020年（跨度43年）退役士兵安排工作手續(xù)3585份和2004年-2021年（跨度18年）退役士兵調(diào)檔函401份逐條逐項整理歸檔，并建立了電子臺賬。由過去調(diào)取一個退役士兵安置檔案需要一小時、半天或更長時間，現(xiàn)在縮短到3-5分鐘，既提升了辦事效率，又提升了退役軍人滿意度。

　　該局以維護(hù)退役軍人和其他優(yōu)撫對象的合法權(quán)益為主要抓手，堅持管理教育不缺位，堅持正面典型引路。在全國兩會期間，該局召開局黨組擴(kuò)大會議和2021年全國“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作專題會議，就全國“兩會”信訪維穩(wěn)工作做了詳細(xì)安排部署。

　　同時，積極創(chuàng)新工作方法，主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，深入各基層退役軍人服務(wù)站，實時掌握重點信訪對象的思想動態(tài)，了解其生產(chǎn)生活中的實際困難和合理訴求反映，注重以思想教育為主、解決實際困難相結(jié)合的方式，變“上訪”為“下訪”，引導(dǎo)重點信訪人員簽訂息訴罷訪協(xié)議，切實做好各種應(yīng)對準(zhǔn)備，把信訪矛盾化解好、把信訪群眾吸附好、把重點人員穩(wěn)控好，確保社會大局持續(xù)穩(wěn)定。

　　人人都是營商環(huán)境，個個代表集寧形象。從自我做起，從部門做起，從具體工作做起，打一場優(yōu)化營商環(huán)境攻堅戰(zhàn)、全員戰(zhàn)；充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭示范，黨員干部要主動亮明身份，為退役軍人和其他優(yōu)撫對象當(dāng)好“服務(wù)員”，全力調(diào)動一切積極因素參與到營商環(huán)境建設(shè)中來，在全社會形成人人都為營商環(huán)境做貢獻(xiàn)的良好局面。

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