中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古1月7日電 巴彥淖爾市政數(shù)局以優(yōu)化政務(wù)服務(wù)和提升行政效能方面為抓手，通過“一碼通”、企業(yè)全鏈條管家式服務(wù)、高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)流程精簡優(yōu)化、熱線特色便民服務(wù)，推動(dòng)模式創(chuàng)新，企業(yè)和群眾的辦事滿意度和獲得感得到了大幅提升。

　　建設(shè)“一碼通”便民服務(wù)平臺(tái)。落實(shí)數(shù)字政府“一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)協(xié)同、一網(wǎng)統(tǒng)管、一線通達(dá)”目標(biāo)，統(tǒng)籌各類信息數(shù)據(jù)資源，建設(shè)實(shí)施“一碼通”便民服務(wù)平臺(tái)。整合人社等12個(gè)部門資源，設(shè)置19個(gè)服務(wù)專區(qū)，開通12個(gè)領(lǐng)域50余項(xiàng)服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)“一碼通達(dá)·服務(wù)萬家”。10月18日啟動(dòng)試運(yùn)行以來，累計(jì)訪問量達(dá)13.09萬人次。

　　提供企業(yè)全鏈條管家式服務(wù)。建成“企業(yè)項(xiàng)目管家服務(wù)中心”，聯(lián)合17個(gè)部門建立會(huì)商聯(lián)審機(jī)制，實(shí)現(xiàn)重大建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)審批、用地規(guī)劃、施工許可、聯(lián)合勘驗(yàn)、報(bào)裝及驗(yàn)收一站式辦理。線上辦理各類工程建設(shè)項(xiàng)目708個(gè)、涉及審批事項(xiàng)2074個(gè)，實(shí)現(xiàn)15.1萬條電子材料共享，339個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)無紙化申報(bào)。組建幫代辦團(tuán)隊(duì)，為345個(gè)重大項(xiàng)目進(jìn)行審批手續(xù)全流程幫代辦服務(wù)。建立企業(yè)服務(wù)工作站，舉辦政企懇談會(huì)，幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的疑難問題。召開政企懇談會(huì)3次，為企業(yè)提供專業(yè)咨詢28次，解決項(xiàng)目難題13個(gè)。

　　開展高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)流程精簡優(yōu)化。已精簡優(yōu)化56個(gè)高頻事項(xiàng)（其中14個(gè)事項(xiàng)減少辦理環(huán)節(jié)，壓減率29.8%；11個(gè)事項(xiàng)減少辦理材料，壓減率30.3%；23個(gè)事項(xiàng)減少辦理時(shí)間48天，壓減率27.4%；27個(gè)事項(xiàng)優(yōu)化受理流程）。

　　開設(shè)熱線特色便民服務(wù)。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問題，聯(lián)動(dòng)交通、住建、民政等部門開通特色便民服務(wù)專線，對(duì)群眾訴求進(jìn)行協(xié)調(diào)督辦，有效推動(dòng)解決了物業(yè)管理、拖欠薪資、消費(fèi)維權(quán)、交通出行、供水服務(wù)、噪音污染等群眾“急難愁盼”問題。累計(jì)提供挪車服務(wù)約17.67萬件，受理企業(yè)訴求2242件，已辦結(jié)2215件。受理殘疾人、老年人政策咨詢、辦事指引、求助工單643件，已辦結(jié)634件。自供暖季開始以來，受理供熱方面訴求10212件，日均160件，較上年同期下降42.2%。

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