自誠信工程實施以來，烏拉特中旗政務服務與數(shù)據(jù)管理局聚焦企業(yè)群眾所需所盼，探索政務服務“管家式”服務模式，不斷提升政務服務便利化水平，全力打造環(huán)節(jié)最少、時限最短、門檻最低、效率最高的一流營商環(huán)境。

　　組建“幫您辦”工作隊伍。為確?！皫湍k”服務的專業(yè)性和高效性，中旗政務服務與數(shù)據(jù)管理局專門組建了一支高素質的“幫您辦”工作隊伍。該隊伍由經(jīng)驗豐富的政務服務人員組成，經(jīng)過系統(tǒng)培訓，具備專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)和出色的服務能力。工作隊伍的主要職責包括業(yè)務咨詢，解答企業(yè)和群眾在辦事過程中遇到的各類問題，提供準確、及時的政策解讀。為辦事人員提供全流程的指導和協(xié)助。針對企業(yè)和群眾的個性化需求，提出切實可行的解決方案，及時排憂解難。

　　落實“幫您辦”幫辦代辦工作。為了更好地服務企業(yè)和群眾，“幫您辦”服務采取了一對一的管家式服務模式，落實幫辦代辦工作，確保每一位辦事人員都能享受到貼心、周到的服務。具體措施包括專人對接，每一位辦事人員都將配備一名專屬服務管家，負責全程對接，提供個性化服務；一站式服務，整合各部門資源，提供從咨詢、申請、審批到辦結的全流程服務，減少辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率；主動跟進，對于復雜事項，服務管家將主動跟進，及時反饋辦理進度，確保業(yè)務在規(guī)定時間內(nèi)完成；便捷通道，為有緊急需求的企業(yè)和群眾開辟綠色通道，容缺受理，確保關鍵事務得到及時解決。

　　下一步，中旗政務服務與數(shù)據(jù)管理局將持續(xù)聚焦政務服務效能提升和優(yōu)化營商環(huán)境，嚴格按照“一窗受理、限時辦結、統(tǒng)一出件”的流程，為企業(yè)提供“一站式”服務，著力打造“精準、高效、個性”的幫辦代辦服務，全力打通政務服務“最后一公里”，讓政務服務既有“速度”更有“溫度”。（記者 黃景蓮）

原標題：中旗政務服務與數(shù)據(jù)管理局探索“管家式”服務模式