中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古7月9日電 為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)從“能辦”向“好辦、易辦”轉(zhuǎn)變，解決群眾企業(yè)辦事過程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題。7月2日上午，巴彥淖爾市杭錦后旗社會保險事業(yè)服務(wù)中心主任汪遠(yuǎn)平到政務(wù)服務(wù)大廳社保中心窗口，采取“親自辦、陪同辦”的方式，“零距離”“面對面”受理群眾申請業(yè)務(wù)。

　　汪遠(yuǎn)平從事前咨詢到排隊(duì)辦理，從表格填寫到提交申請，對申報全流程進(jìn)行了陪同。從“管理視角”轉(zhuǎn)換為“服務(wù)視角”，沉浸式體驗(yàn)了社保中心事項(xiàng)審批辦理流程和事項(xiàng)配套服務(wù)等。同時，還了解了窗口工作人員服務(wù)流程、儀容儀表、辦事態(tài)度、工作紀(jì)律和工作作風(fēng)等實(shí)際情況；與辦事群眾進(jìn)行了深入交流，傾聽群眾的感受和意見建議，并對窗口各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)。

　　下一步，杭錦后旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局將以“我陪群眾走流程”活動為契機(jī)，從行為規(guī)范、事項(xiàng)管理、審批流程到服務(wù)質(zhì)量等多個角度，收集問題建議，限時整改，逐項(xiàng)銷號，形成發(fā)現(xiàn)“一個問題”推動解決“一類問題”的工作機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，為人民群眾提供更加熱情、規(guī)范、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感和幸福感。

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