中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古12月1日電 為更好優(yōu)化電力服務(wù)環(huán)境，提升企業(yè)的服務(wù)管理水平，促進(jìn)分公司采控運(yùn)維管理工作提質(zhì)升級(jí)，近年來(lái)，巴彥供電分公司不斷提升電能信息采集與監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)工作，組織工作人員在采控指標(biāo)、老舊計(jì)量改造、采控系統(tǒng)維護(hù)等方面優(yōu)化業(yè)務(wù)水平，致力于為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)安全的用電服務(wù)。

　　“三率”采控指標(biāo)持續(xù)刷新新紀(jì)錄。終端在線率、遠(yuǎn)程抄表率、遠(yuǎn)程充值率作為公司重要的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，2023年以來(lái)，分公司這三項(xiàng)指標(biāo)持續(xù)高于公司考核指標(biāo)，終端在線率為99.58%，高于考核指標(biāo)0.58個(gè)百分點(diǎn)；遠(yuǎn)程抄表率為100%，高于考核指標(biāo)2百分點(diǎn)；遠(yuǎn)程充值率為100%，高于考核指標(biāo)3個(gè)百分點(diǎn)。

　　老舊計(jì)量改造促進(jìn)服務(wù)管理雙升級(jí)。分公司為了更好提升服務(wù)質(zhì)量，組織工作人員開展了新一輪的老舊計(jì)量改造工程，實(shí)現(xiàn)用電信息實(shí)時(shí)采集和數(shù)據(jù)傳輸在線監(jiān)測(cè)，優(yōu)化了采控?cái)?shù)據(jù)傳輸平臺(tái)，使得終端上線率和電能表的采集率得到進(jìn)一步提高。通過(guò)老舊計(jì)量的改造、終端的更新?lián)Q代，這一系列的升級(jí)變革為智能電網(wǎng)的建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為日后的工作開展、用戶的安全用電提供更為強(qiáng)大的基礎(chǔ)保障。

　　持續(xù)維護(hù)升級(jí)讓用戶用電需求高效滿足。電能采控系統(tǒng)，全稱電能量信息采集與監(jiān)控系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)多種電能信息采集、用電情況監(jiān)控、遠(yuǎn)程開戶、遠(yuǎn)程充值等功能的核心系統(tǒng)。隨著智能電能表的廣泛使用，實(shí)現(xiàn)了微信、支付寶、銀行客戶端等多渠道遠(yuǎn)程成功繳費(fèi)的功能，滿足了電力客戶“足不出戶輕松繳費(fèi)”的需求。此外，該系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了客戶通過(guò)手機(jī)等工具查詢自己用電情況的便捷功能，方便客戶制定合理的用電計(jì)劃與及時(shí)調(diào)整用電方案，不斷提高用電辦電效率。對(duì)采控系統(tǒng)的持續(xù)維護(hù)，解決了轄區(qū)內(nèi)廣大電力客戶的用電需求，同時(shí)為提供更高水平的營(yíng)銷服務(wù)提供設(shè)備支撐。

　　巴彥供電分公司堅(jiān)持以用戶為中心，著力滿足用戶用電辦電訴求，保障用戶權(quán)益，把安全用電工作“送到家”。組織工作人員深入轄區(qū)，及時(shí)排查居民線路、設(shè)備各類安全隱患，對(duì)企業(yè)及重要客戶進(jìn)行走訪，瞄準(zhǔn)重點(diǎn)領(lǐng)域增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，不斷更新用電系統(tǒng)與設(shè)備，為分公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的高效開展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（巴彥淖爾供電公司營(yíng)銷服務(wù)部 巴彥供電分公司）

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