中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古11月21日電 按照內(nèi)蒙古自治區(qū)《以更優(yōu)營商環(huán)境服務市場主體行動方案》要求,五原供電分公司優(yōu)化公用事業(yè)接入服務辦理方式,積極探索“優(yōu)質(zhì)服務到一線”,推出電費繳納不出戶,結(jié)合該工作模式,五原供電分公司深入基層調(diào)研走訪,落實該項工作實效性。
經(jīng)過走訪調(diào)研,在全面推行線上電費繳納政策過程中,發(fā)現(xiàn)很多老年人在電力繳費方面存在諸多問題,比如使用手機為“老年機”、智能手機內(nèi)未綁定銀行卡無法繳納以及不會操作等諸多問題,如果到電力營業(yè)廳路程較遠等困難。五原供電分公司創(chuàng)新作為,為轄區(qū)12個社區(qū)服務中心、9個偏遠供電所、五原政務服務中心安裝22臺24小時自助繳費服務終端,同時與社區(qū)服務人員達成共識,主動為上門老人指導操作,讓繳費人員體會到電力服務的便捷性。該自助繳費服務終端的安裝,選址均在居民集中居住區(qū),極大方便了社區(qū)周邊用戶,得到了社區(qū)服務中心和周邊群眾的一致好評。(巴彥淖爾供電公司營銷服務部 五原供電分公司)
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