中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古4月12日電 今年以來，巴彥淖爾市政務服務局貫徹落實自治區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境工作決策部署，以“五大行動”為抓手，以企業(yè)、群眾的期待和需求為導向，創(chuàng)新開展服務，強化政策落實，著力營造審批最少、流程最簡、時限最短、成本最低、服務最優(yōu)的辦事創(chuàng)業(yè)和營商環(huán)境，著力破解政策落地的堵點、難點，全力推動營商環(huán)境各項工作落細落實。

　　提升審批效能，降低辦事成本。一是扎實推進“兩優(yōu)”專項行動，進一步減材料、減時限、減環(huán)節(jié)。全市政府口范圍內(nèi)33個部門累計取消下放內(nèi)部事項16項，精簡材料要件16件，較“兩優(yōu)”專項行動前壓減了45.71%，簡化辦事環(huán)節(jié)6個，較“兩優(yōu)”專項行動前壓減了25%，壓縮辦理時限434天，較“兩優(yōu)”專項行動前壓減了79.2%；取消下放外部事項53項，精簡材料要件310件，較“兩優(yōu)”專項行動前壓減了34.6%，簡化辦事環(huán)節(jié)數(shù)150個，較“兩優(yōu)”專項行動前壓減了44.25%，壓縮辦理時限8391天，占比77.61%。二是全力推進“一網(wǎng)辦”，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓企業(yè)和群眾少跑腿。聚焦市場主體需求，創(chuàng)優(yōu)服務，讓審批“瘦身塑形”，為市場主體減負松綁。全市12個部門20個垂建業(yè)務系統(tǒng)676個事項實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，2023年以來，通過“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”“電視+視頻辦”“綜窗辦”匯聚網(wǎng)上辦件量21.43萬件，網(wǎng)上辦件12.24萬件，線下辦件9.19萬件，網(wǎng)辦比率64.31%。三是提升“掌上辦”服務能力，方便企業(yè)群眾快捷辦事。以“高效辦成一件事”為抓手，以降低企業(yè)群眾制度性交易成本為目標，大力推行政務服務“掌上辦”，推動“一網(wǎng)通辦”由能辦向好辦轉(zhuǎn)變?！懊伤俎k”移動端共接入特色應用322個，可辦應用134個，可辦比率41.6%。圍繞個人和家庭全生命周期，全市已實現(xiàn)“蒙速辦”移動端可辦7187個政務服務事項，今年以來“掌上辦”累計辦理2323件。四是打造企業(yè)“一件事”集成改革升級版。全力打造“一件事一次辦”升級版，全面落實自治區(qū)明確的115個“一件事”，全面推行“一張表單”申請、“一套材料”受理模式。圍繞企業(yè)全生命周期高頻政務服務事項一件事一次辦，出臺了全市企業(yè)開辦、準營、注銷、員工錄用、涉企不動產(chǎn)登記5個主題“一件事一次辦”改革方案，統(tǒng)一了辦事指南、流程，申請材料、辦理環(huán)節(jié)、辦理時限平均壓縮了50%。五是持續(xù)擴大“跨省通辦”“免證辦”范圍。印發(fā)《加快推進“全市通辦”“異地可辦”工作通知》，協(xié)調(diào)市直各有關(guān)單位聚焦企業(yè)和群眾辦事需求，梳理編制政務服務“全市通辦”事項清單和辦事指南，建立全市同一事項同一標準通辦。近期，市政務服務局分別與濟南市槐蔭區(qū)和威海市簽訂了政務服務“跨域通辦”框架協(xié)議，梳理了43項涉企高頻事項“跨省通辦”。梳理“免證辦”高頻事項217項，涉及材料244個。今年以來，辦事群眾通過“掃碼亮證”等方式累計減免電子證照687次，極大地提高了群眾辦事效率。

　　拓寬服務渠道，推動就近辦理。一是積極推進政務服務向基層延伸，印發(fā)了《全面推行政務服務向基層延伸進一步加強村級幫辦代辦服務規(guī)范化建設的實施方案》，將醫(yī)保、社保、民政等44項重點民生事項，下放蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）辦理，22項下放嘎查村（社區(qū)）辦理，在全市選取20個蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、嘎查村（社區(qū)）作為試點先試先行，方便群眾“就近辦”。二是全面推廣“幫您辦”服務。推行項目落地全流程“幫辦代辦”服務模式，啟動實施重大項目集中審批活動，落實“會商聯(lián)審”工作機制，推行“一項目一檔案、一項目一專班、一周一調(diào)度”代辦幫辦工作制度，每個代辦幫辦項目明確服務專員，建立工作臺賬。全市設置“幫您辦”窗口24個，配備代辦幫辦人員175名（專職人員30名，部門兼職代辦員145名），代辦幫辦項目52個，并將市委、市政府年初確定的194個重大項目，全部納入重大項目代辦幫辦審批綠色通道，定期調(diào)度更新項目進度信息，加快審批提速，推進重大項目快速落地。目前，已為52個重大項目提供了幫辦代辦服務。三是創(chuàng)新推行“電視+政務服務”。充分發(fā)揮廣電網(wǎng)絡高清4K信號已覆蓋邊遠牧區(qū)的優(yōu)勢，整合多方資源，共同建設“電視+政務服務”項目，讓邊遠地區(qū)牧民在家中通過電視端就能了解政務服務有關(guān)事項，獲取政務服務信息，實現(xiàn)遠程異地視頻辦事。目前，全市“電視+政務服務”接入用戶1607戶。四是拓展多形式自助辦。建成24小時自助智慧政務服務大廳，1227項高頻事項實現(xiàn)自助終端可查可辦，自助終端辦理6901件，排全區(qū)第1位。創(chuàng)新“政銀企”合作模式，新增政銀合作網(wǎng)點167個，打造城區(qū)15分鐘政務服務圈，方便群眾“就近辦”。

　　創(chuàng)新服務方式，提升服務質(zhì)效。一是設立企業(yè)服務專區(qū)。在各級政務服務大廳統(tǒng)一設立企業(yè)服務專區(qū)，為企業(yè)提供“一張表單申請、一套材料辦理、一個窗口受理、一個大廳辦結(jié)”的政務服務模式，實現(xiàn)涉企事項綜合受理、集成服務。完善巴彥淖爾市企業(yè)服務專區(qū)內(nèi)容，為企業(yè)和群眾提供“查政策、開企業(yè)、辦業(yè)務”集成服務。年內(nèi)蒙速辦接入涉企特色應用不低于50個。二是設立企業(yè)和群眾“辦不成事”反映窗口，建立工作專班，安排黨員干部輪流值守，專門解決企業(yè)和群眾反映的“辦不成事”問題。窗口設立以來，幫助群眾解決了網(wǎng)上辦事、稅票開具、個體戶開店、企業(yè)注銷、不動產(chǎn)辦證、社保認證、醫(yī)保報銷、殘疾人辦理公交卡等方面疑難雜癥117件次。三是持續(xù)優(yōu)化12345熱線企業(yè)專席服務，實行7×24小時全天候服務，按周調(diào)度、月通報企業(yè)訴求處辦情況，切實提高企業(yè)滿意度。目前共受理企業(yè)訴求118件，企業(yè)訴求響應率100%，實時辦結(jié)率為95%。五是在市和旗縣區(qū)兩級政府網(wǎng)站設置惠企政策、減稅降費、優(yōu)化營商環(huán)境專欄，匯集國家、自治區(qū)、市本級和各旗縣區(qū)發(fā)布的各類助企紓困政策措施1155條，并對我市發(fā)布的政策措施進行了解讀。

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