乘著新媒體、短視頻崛起的東風，以貼近企業(yè)群眾，服務(wù)企業(yè)群眾為出發(fā)點，2022年，巴彥淖爾市杭錦后旗政務(wù)服務(wù)局成功推出抖音官方短視頻賬號，組建3人專職新媒體工作團隊，配備了直播工作室。一年來，共進行了50余場政務(wù)服務(wù)綜合類直播，單場累計觀看從300人次遞增至2.5萬人次，平均每場在線觀看人數(shù)超1萬人，經(jīng)過不斷地努力和探索，直播間已初具規(guī)模并有了一定的群眾基礎(chǔ)。今年，為了進一步增強群眾知曉度，擴大社會面影響，滿足不同群體對政務(wù)信息的需求，給企業(yè)和群眾帶來更好的感官效果，該局對政務(wù)服務(wù)抖音直播進行了升級改造。

　　升級直播形式，提升信息傳遞效率。聚焦企業(yè)群眾最關(guān)心的社保、醫(yī)保、不動產(chǎn)等高頻業(yè)務(wù)，結(jié)合直播間實際，為直播間增設(shè)了一塊信息提示板，可以更醒目地將群眾比較關(guān)心的重要的有固定回答的問題寫在提示板上，以便在不同時段進入直播間的群眾可以第一時間看到自己所關(guān)注的問題，主播也可以避免相同的問題被重復回答，能夠有更多的時間回答更多不同的問題，提高信息傳遞效率。

　　升級業(yè)務(wù)能力，提升信息傳遞質(zhì)量。為了給群眾提供更加全面詳細的政務(wù)信息，針對群眾關(guān)心關(guān)切的高頻事項，邀請了相關(guān)窗口工作人員對主播團隊進行了專項業(yè)務(wù)培訓，進一步提升主播業(yè)務(wù)能力，為常態(tài)化開展直播奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　升級硬件設(shè)備，提升直播感官效果。今年該局加大對政務(wù)服務(wù)直播間的投入力度，將一間環(huán)境和光線都較為合適的辦公室設(shè)為獨立直播室，同時為直播間配備了專業(yè)直播設(shè)備，極大地提升了群眾對直播的感官體驗。

　　下一步，該局將把直播作為一項常態(tài)化工作繼續(xù)推進，主動適應(yīng)新形勢、新需求，拓寬政民互動渠道，不斷改進和創(chuàng)新線上政務(wù)傳播模式。為廣大企業(yè)和群眾提供更加專業(yè)、更加全面的政務(wù)服務(wù)，請大家持續(xù)關(guān)注杭錦后旗政務(wù)服務(wù)抖音直播間（每周二、四下午15：15準時開播）。（付婷）

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