中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古11月8日電 “歡迎新進(jìn)入直播間的朋友們，這里是杭錦后旗政務(wù)服務(wù)抖音直播間，您有任何關(guān)于政務(wù)服務(wù)方面的問(wèn)題都可以打在公屏上，主播會(huì)一一為大家解答”。每周二、周四下午3點(diǎn)15分，這個(gè)聲音會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在杭錦后旗政務(wù)服務(wù)中心的直播室中。

　　今年以來(lái)，杭錦后旗政務(wù)服務(wù)局創(chuàng)新政務(wù)新媒體融合傳播機(jī)制，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，依托網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)，搭建起政務(wù)服務(wù)大廳與企業(yè)群眾溝通交流、咨詢答疑的橋梁紐帶。6月18日，“杭錦后旗政務(wù)服務(wù)”抖音號(hào)開啟了首場(chǎng)直播，為助力高考填報(bào)志愿工作，特邀當(dāng)?shù)刂炭紮C(jī)構(gòu)開展3場(chǎng)公益直播，為考生提供免費(fèi)線上報(bào)考指導(dǎo)，群眾反響良好。后續(xù)又開展了人力資源和社會(huì)保障、不動(dòng)產(chǎn)專場(chǎng)直播2場(chǎng)，政務(wù)服務(wù)綜合類直播30余場(chǎng)，單場(chǎng)累計(jì)觀看從開始的300人次逐漸遞增至現(xiàn)在的1.5萬(wàn)人次，在線人數(shù)最高突破5.5萬(wàn)人次。

　　杭錦后旗政務(wù)服務(wù)抖音直播，通過(guò)政策解讀、公屏提問(wèn)、私信問(wèn)答等互動(dòng)方式，解答了一系列群眾關(guān)注的熱點(diǎn)民生問(wèn)題。近期，針對(duì)靈活就業(yè)社保繳納等事項(xiàng)，直播間開展專場(chǎng)直播，每場(chǎng)觀看都突破1萬(wàn)人次，既免于群眾“來(lái)回跑”，能夠“人在家中坐，知曉政務(wù)事”，又減少了政務(wù)大廳人員聚集，有效緩解了大廳的疫情防控壓力。同時(shí)，新媒體工作人員還利用下班的業(yè)余時(shí)間，義務(wù)開直播為群眾提供“延時(shí)服務(wù)”，在線解答社保、醫(yī)保等群眾關(guān)心的民生問(wèn)題，此舉還收到了異地群眾通過(guò)自治區(qū)“12345”便民熱線送上的表?yè)P(yáng)信，群眾對(duì)杭錦后旗政務(wù)服務(wù)局及工作人員致上了深深的謝意。工作人員的耐心細(xì)致解答讓群眾改變了“辦事難”的刻板印象，進(jìn)一步提升了政府形象。

　　自“杭錦后旗政務(wù)服務(wù)”賬號(hào)上線以來(lái)，共發(fā)布政策宣傳、業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)、高頻事項(xiàng)解答等方面短視頻100余條，極大地方便了企業(yè)群眾辦理業(yè)務(wù)。今后，杭錦后旗政務(wù)服務(wù)局將進(jìn)一步深化“政務(wù)服務(wù)+新媒體”模式，加大力度宣傳政務(wù)工作及全旗優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)工作、典型案例、創(chuàng)新舉措，不斷提高輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，為企業(yè)和群眾帶來(lái)線上一對(duì)一的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。（付婷）

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