中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古9月15日電 為深入推進(jìn)“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化全市營(yíng)商環(huán)境，打造人民滿意的服務(wù)型政府，巴彥淖爾市政務(wù)服務(wù)局按照市政府《關(guān)于在市直部門開展“政務(wù)服務(wù)提升日”活動(dòng)的通知》文件精神，持續(xù)開展了為期23天的“政務(wù)服務(wù)提升日”活動(dòng)，進(jìn)一步提升了政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平。

　　在“政務(wù)服務(wù)提升日”中，21位部門“一把手”走進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳、“綜合一窗”“12345”便民熱線服務(wù)調(diào)度中心，以企業(yè)和群眾的身份，對(duì)本單位“三集中、三到位”工作、“一件事一次辦”改革、“綜合一窗”受理、熱線反映問題等工作進(jìn)行全程體驗(yàn)，感受業(yè)務(wù)開展流程是否順暢；以工作人員身份當(dāng)起“辦事員”，為辦事企業(yè)和群眾提供咨詢、受理、辦結(jié)等工作；以“話務(wù)員”身份，對(duì)涉及本部門職能范圍的群眾訴求和派發(fā)工單進(jìn)行電話訪問......

　　問題在一線解決，辦法在一線產(chǎn)生，能力在一線提升。通過一天的服務(wù)，市直各相關(guān)部門“一把手”對(duì)各自存在的部分高頻事項(xiàng)未開展延時(shí)工作、“綜合一窗”辦件量少等問題立行立改，建立臺(tái)賬，限期整改。衛(wèi)健委把群眾辦事需求高的護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)事項(xiàng)列入延時(shí)服務(wù)清單，9月份開始為辦事群眾提供“周末不打烊”服務(wù)；發(fā)展改革委主動(dòng)對(duì)接，推動(dòng)多項(xiàng)事項(xiàng)納入“綜合一窗”平臺(tái)辦理，綜窗事項(xiàng)可辦率提高到80%；科技局推進(jìn)18個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐大廳；人社局實(shí)施“綜合柜員制”，實(shí)現(xiàn)人社服務(wù)分領(lǐng)域辦事......各部門負(fù)責(zé)人均表示，要把“服務(wù)群眾、群眾滿意”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對(duì)在工作中發(fā)現(xiàn)、反饋的問題逐條逐項(xiàng)梳理，形成問題清單，明確責(zé)任，能立行整改的立即優(yōu)化改進(jìn)，對(duì)需要持續(xù)發(fā)力解決的要建立任務(wù)清單，明確完成時(shí)限推動(dòng)落實(shí)。同時(shí)，將以此次活動(dòng)為契機(jī)，不斷深化“放管服”改革，持續(xù)從市場(chǎng)主體和辦事群眾體驗(yàn)度出發(fā)，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)、程序，以更便捷更高效更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，打造讓企業(yè)和群眾滿意的窗口。

　　“一把手”進(jìn)大廳成效好不好，“后半篇”文章至關(guān)重要。巴彥淖爾市政務(wù)服務(wù)局將對(duì)此次“政務(wù)服務(wù)提升日”活動(dòng)開展情況進(jìn)行跟蹤抽查，針對(duì)列入整改臺(tái)賬的問題點(diǎn)對(duì)點(diǎn)盯辦，防止活動(dòng)表面化、形式化，并將完成情況納入年度“放管服”考核。下一步，將結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，持續(xù)組織各旗縣區(qū)、各相關(guān)部門開展好“政務(wù)服務(wù)提升日”活動(dòng)，不斷提升政務(wù)服務(wù)效率，真正實(shí)現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)干部沉下去，優(yōu)質(zhì)服務(wù)浮上來。”

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