中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古9月6日電 近年來，巴彥淖爾市政務(wù)服務(wù)局圍繞破解企業(yè)和群眾反映的辦事難、辦事慢、辦事繁等痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題，持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，群眾滿意度、獲得感、幸福感節(jié)節(jié)提升。

　　推進(jìn)“四辦”，跑出政務(wù)服務(wù)“加速度”。以“一網(wǎng)通辦”為目標(biāo)，著力優(yōu)化網(wǎng)上辦事流程，推動(dòng)617個(gè)垂建業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理事項(xiàng)全部納入全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“綜合一窗”系統(tǒng)接件。強(qiáng)化電子證照、電子合同、電子簽名、電子印章以及電子材料的場景化應(yīng)用，著力提高網(wǎng)辦深度，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通用”、全程網(wǎng)辦。以“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用”為抓手，推動(dòng)各旗縣區(qū)重點(diǎn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)257項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全市通辦”。同時(shí)，為方便群眾辦事，全力推進(jìn)“掌上辦”，將醫(yī)保生存認(rèn)證、低保身份核驗(yàn)等高頻便民事項(xiàng)接入“蒙速辦”終端。做實(shí)政務(wù)數(shù)據(jù)“三張清單”，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“多跑路”、群眾“少跑腿”。持續(xù)完善24小時(shí)便民服務(wù)終端和服務(wù)專區(qū)功能，實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)由“掌上可辦”向“掌上好辦”轉(zhuǎn)變。全力推進(jìn)“一次辦”，讓群眾少跑腿。通過業(yè)務(wù)整合、流程再造，提供集成化服務(wù)，目前共完成“一件事一次辦”改革事項(xiàng)245個(gè)，包括企業(yè)開辦、企業(yè)簡易注銷、水電暖氣聯(lián)合過戶、新生兒出生、外來務(wù)工人員隨遷子女入學(xué)、人才引進(jìn)等。相比改革前，辦事材料平均減少63.31%，辦理環(huán)節(jié)平均減少64.31%，辦理時(shí)間平均縮短47.04%。

　　“7×24小時(shí)”，便民服務(wù)“不打烊”。自2019年11月4日上線運(yùn)行以來，巴彥淖爾市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線共受理接辦訴求近25.8萬件，日均受理訴求量從78件逐步增加到725件，“傳感器”“連心橋”“貼心人”的服務(wù)作用日益凸顯；與全市714個(gè)政府職能部門、公共服務(wù)單位建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，配備部門承辦人員2118人、政策專員421人，工單辦理全流程實(shí)行閉環(huán)管理；創(chuàng)新推出“電視+政務(wù)大廳”等特色服務(wù)，使221戶農(nóng)牧民實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程異地視頻辦事；通過“一號(hào)響應(yīng)”“接訴即辦”等服務(wù)模式，化解了一大批企業(yè)和群眾的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、煩心事。

　　創(chuàng)新舉措，服務(wù)群眾更貼心。進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化、便利化水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，最大程度地滿足企業(yè)和群眾服務(wù)需求。建成24小時(shí)自助智慧政務(wù)服務(wù)大廳，企業(yè)、個(gè)體戶登記及注銷、醫(yī)保異地轉(zhuǎn)診備案等82項(xiàng)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“自助辦”。在各級(jí)政務(wù)大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口，開展入駐部門主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)大廳和政務(wù)部門干部進(jìn)綜窗體驗(yàn)活動(dòng)，有效提高了大廳窗口工作人員服務(wù)水平。加強(qiáng)網(wǎng)上中介服務(wù)超市平臺(tái)建設(shè)，公布中介服務(wù)事項(xiàng)47項(xiàng)，累計(jì)入駐各級(jí)中介機(jī)構(gòu)91家。大力推行“早晚彈性辦”“午間不間斷”“周末不休息”等延時(shí)服務(wù)。目前，12個(gè)市直部門119個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“容缺受理”，公安戶籍、不動(dòng)產(chǎn)登記和社保等業(yè)務(wù)辦理實(shí)現(xiàn)“周末不打烊”，有效解決了“工作時(shí)間沒空辦”“休息時(shí)間沒處辦”“未辦完還要再次跑”等難題。同時(shí)，強(qiáng)化政務(wù)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，制定了數(shù)字政府建設(shè)實(shí)施方案和政務(wù)云建設(shè)方案，探索建設(shè)政務(wù)云與電子政務(wù)外網(wǎng)“云網(wǎng)合一”。大力推進(jìn)數(shù)據(jù)資源共享開放，在全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的政務(wù)信息資源共享平臺(tái)已發(fā)布政務(wù)信息資源目錄1128條，掛接資源目錄數(shù)達(dá)到592個(gè)，掛接資源627個(gè)（其中庫表資源26個(gè)），資源掛接率達(dá)到51.6%。

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