中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古10月19日電 近年來，巴彥淖爾市政務服務局積極推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化，推動實現(xiàn)政務服務減環(huán)節(jié)、減時間、減跑動次數(shù)，解決企業(yè)和群眾“辦事難”問題，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

　　持續(xù)推進“三集中、三到位”，強化政務大廳的“一站式”功能。目前，涉及28個市級政府部門、3個條管部門、413項市本級依申請事項全部進駐政務服務大廳集中辦理，進駐率達99%。各旗縣區(qū)按照《自治區(qū)政務服務標準化管理辦法》規(guī)定，明確了政務服務大廳名稱，設立單獨政務服務大廳，實現(xiàn)政務服務事項進駐大廳集中統(tǒng)一辦理，各旗縣區(qū)政務服務大廳依申請事項進駐率平均達93.6%。

　　持續(xù)優(yōu)化“一件事一次辦”清單及流程。對照自治區(qū)公布的103項“一次辦”清單，全面梳理“一件事”服務事項，細化完善辦事指南及流程圖，梳理完成涉及市本級“一次辦”15項，在103項“一次辦”基礎上，今年新增社保、公安交管、西部天然氣等“一件事”，全市共梳理發(fā)布“一件事”主題784項，梳理優(yōu)化“一件事”辦事指南、流程圖950余份，整理規(guī)范辦件基礎表單1600余份，并在內(nèi)蒙古政務服務網(wǎng)、“蒙速辦”移動端“一次辦”專欄發(fā)布103項“一次辦”內(nèi)容，提供辦事指南查詢、申請表格下載等服務。

　　持續(xù)優(yōu)化政務服務質(zhì)量，全力提升“幫您辦”服務效能。在工程建設項目審批大廳設置服務窗口，配備專職人員，公開幫您辦服務事項及流程圖，重點圍繞投資項目為企業(yè)提供業(yè)務受理、政策咨詢、表格填報、收件發(fā)件以及盯辦督辦等業(yè)務，全面提升項目單位的獲得感。目前，全市設置“幫您辦”窗口24個，配備代辦幫辦人員163名，累計為147個項目提供了代辦幫辦服務。牽頭打造了中介服務網(wǎng)上交易平臺，涉及工程咨詢、工程設計、工程測繪、工程監(jiān)理、資產(chǎn)評估、城鄉(xiāng)規(guī)劃等服務類型的26家中介機構入駐，并配套制定了《巴彥淖爾市中介超市管理辦法（試行）》，規(guī)范中介機構業(yè)務行為。

　　持續(xù)優(yōu)化24小時自助政務服務大廳功能和服務。建成24小時自助政務服務大廳，辦事人可隨時進入，目前，市政務服務中心24小時自助政務服務大廳共設有水、電、氣、暖自助繳費機、機動車違法繳費自助辦理機、銀行ATM機、社保、稅務等19臺自助服務設備，可辦理70多個事項，并安排導辦人員上班時間為群眾提供服務，其余時間確保24小時不打烊服務。

　　持續(xù)企業(yè)和群眾提供特殊服務和延時服務。社保窗口的養(yǎng)老保險年審和繳費，實現(xiàn)了微信認證和網(wǎng)上繳納，可通過電話語音指導老年人進行操作。稅務窗口加大導稅力度，全程提供“一站式”引導和“一對一”服務，為前來辦稅的老年人提供政策講解、打印證明、全程陪辦、協(xié)助填表等幫助。市不動產(chǎn)登記窗口為老年人開通綠色通道，不叫號直接辦理，對不便到場申請的人可采取上門簽字服務，也可采取視頻確認簽字，也可以視頻委托代理人代簽字確認。市人社局針對行動不便的群眾提出工傷認定或勞動能力鑒定的申請，可通過撥打巴彥淖爾市政府服務熱線“12345”，由人社局專人負責相關問題的答疑和記錄，并指派工作人員按約定時間上門提供服務，為行動不便的群眾提供更便捷、更溫暖的辦事服務；在政務服務大廳內(nèi)實行“一取消兩免費”服務，即取消復印件，提供免費照相、免費復印服務，辦事群眾如有復印需求，可到免費服務區(qū)復印。同時，為了進一步提升審批效率，在政務服務大廳一樓市場主體開辦區(qū)域投放智慧城市自助終端智能自助機，免去了以往辦事群眾“多跑路”、材料多、長時間取號排隊的煩惱，目前，智慧政務服務終端可查詢打印類事項20項，繳費類6項，可辦理事項有60項，為群眾提供便利的公共服務。

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