今年以來，海拉爾區(qū)呼倫街道將優(yōu)化營商環(huán)境作為推動高質(zhì)量發(fā)展的重點(diǎn)工作，始終聚焦居民實(shí)際需求，著力提升黨群服務(wù)效能，建設(shè)“管理高效、服務(wù)周到、群眾滿意”的黨群服務(wù)隊(duì)伍。緊緊圍繞“服務(wù)、機(jī)制、功能”三個方面，實(shí)施具體細(xì)化措施，助力優(yōu)化營商環(huán)境。

　　推行“一站式服務(wù)”

　　便民服務(wù)再升級

　　呼倫街道黨群服務(wù)中心充分發(fā)揮1個便民服務(wù)中心和7個便民服務(wù)代辦點(diǎn)的作用，整合多項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，開設(shè)社保、退役軍人服務(wù)、志愿服務(wù)等8個綜合性服務(wù)窗口。通過簡化辦事程序，各服務(wù)窗口將自身的主要業(yè)務(wù)形成工作流程，做到一次性告知，努力實(shí)現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。截至目前，梳理街道級便民服務(wù)事項(xiàng)26項(xiàng)、社區(qū)級便民服務(wù)事項(xiàng)19項(xiàng)，累計(jì)開展幫辦代辦服務(wù)201件。

　　轄區(qū)居民張先生在辦理“就業(yè)困難人員靈活就業(yè)社會保險補(bǔ)貼申報”時說：“我這人記憶力不好，工作人員辦事效率高，服務(wù)態(tài)度也好，還耐心細(xì)致地幫我把需要補(bǔ)充的材料劃出來，服務(wù)既細(xì)致又貼心，我給他們點(diǎn)贊。”

　　落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”

　　辦事效能再加強(qiáng)

　　該街道黨群服務(wù)中心入口處設(shè)置了“咨詢引導(dǎo)臺”，由工作人員引導(dǎo)群眾到服務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)、解答政策等服務(wù)。設(shè)立“辦不成事專窗”為居民進(jìn)行解答安撫，有效增強(qiáng)了黨員群眾對業(yè)務(wù)辦理的知曉率和滿意度。

　　還設(shè)定了“大廳經(jīng)理人”監(jiān)督崗，建立群眾來電登記簿，將群眾來電訴求、姓名、聯(lián)系電話等登記在冊，跟蹤督辦、解答。黨群服務(wù)大廳還劃分出政務(wù)公開區(qū)、休息等候區(qū)、休閑閱讀區(qū)等區(qū)域，配備了微波爐、充電樁、無線WIFI等設(shè)備，為群眾提供良好的辦事環(huán)境。

　　延伸惠企鏈條

　　助企提檔又加速

　　為打造“15分鐘黨群服務(wù)圈”，經(jīng)街道多次溝通協(xié)調(diào)，中國工商銀行呼倫貝爾安居支行進(jìn)駐街道黨群服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)“政務(wù)+金融”的“雙向賦能”。中國工商銀行呼倫貝爾安居支行每周四下午派出工作人員前往街道辦理社?？?，銀行開銷戶、轉(zhuǎn)賬，申請個人信用貸款、政策咨詢等業(yè)務(wù)。呼倫街道黨群服務(wù)中心充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，廣泛開展社會信用體系建設(shè)宣傳。居民在家門口就可以辦理銀行業(yè)務(wù)，金融服務(wù)工作如同開了“直通車”。

　　呼倫街道將繼續(xù)立足轄區(qū)黨員群眾需求，充分發(fā)揮好“服務(wù)窗口”作用，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、擴(kuò)展服務(wù)半徑、延伸服務(wù)觸角，切實(shí)發(fā)揮好黨群服務(wù)中心的功能和定位，努力營造良好的營商環(huán)境氛圍。

原標(biāo)題：“三個提升”助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化