為進一步打通優(yōu)化營商環(huán)境中的難點、痛點、堵點，呼倫貝爾市稅務(wù)局開展市場主體滿意度提升百日行動，集中時間和力量，精準(zhǔn)發(fā)力，靶向攻堅。對照全市最優(yōu)水平，找準(zhǔn)工作中存在的問題和短板，補短板、強優(yōu)勢，推動市場滿意度進一步提升。

　　面向本地區(qū)中介服務(wù)機構(gòu)開展走訪活動，秉承不過度打擾納稅人的理念，統(tǒng)籌規(guī)劃走訪活動，對重點納稅人進行精細(xì)走訪；網(wǎng)格化責(zé)任人主要采用線上走訪方式，以日?！暗喂嗍健睖贤ㄝo導(dǎo)為基礎(chǔ)，傾聽企業(yè)意見建議，發(fā)揮中介機構(gòu)“以點帶面”優(yōu)勢，構(gòu)建良好稅企關(guān)系、拓寬稅企交流深度，切實將百日行動走出實效、做出成績。征集涉企發(fā)展方面的意見建議23條，已解決23條，累計問題解決率達(dá)100%。同時，圍繞市場主體滿意，充分發(fā)揮12345熱線作用，繼續(xù)推行“首席代表制度”“稅務(wù)管家”“首票服務(wù)”等有效機制，結(jié)合便民辦稅春風(fēng)行動，持續(xù)深化“走流程、聽建議”“納稅服務(wù)體驗師”等主題活動，切實提升企業(yè)對優(yōu)化營商環(huán)境舉措的知曉率、滿意度和認(rèn)同感。

　　呼倫貝爾市稅務(wù)局還收集納稅人提出的意見建議和辦稅過程中存在的問題，對征集的問題進行歸類，建立臺賬，根據(jù)臺賬清冊逐條解決。針對疑難問題組織召開問題協(xié)調(diào)處理會議，快速、準(zhǔn)確處理，及時向納稅人反饋，形成閉環(huán)模式，讓納稅人深刻體會問題有解答、反映有回音、短板有提升。

　　發(fā)放“一碼集成”稅企聯(lián)系卡、各類政策宣傳活頁，便于納稅人隨時隨地了解政策、聯(lián)系稅務(wù)機關(guān)，提升稅企溝通交流的暢通度；加大“問辦協(xié)同”專線電話、遠(yuǎn)程可視化輔導(dǎo)支撐力度，前后臺同步跟進輔導(dǎo)，確保百日行動及時準(zhǔn)確解決納稅人急、難、愁、盼問題，樹好呼倫貝爾市稅務(wù)正面形象。

　　對已走訪的納稅人進行隨機抽樣回訪，對回訪效果不達(dá)標(biāo)、未能解決實際問題的責(zé)任人進行督導(dǎo)，堅決杜絕走訪流于形式，確保將走訪落到實處。圍繞時間節(jié)點和目標(biāo)任務(wù)，落實部門職責(zé)，對百日行動進行梳理總結(jié)，提煉經(jīng)驗，形成長效機制，為優(yōu)化營商環(huán)境持續(xù)保駕護航。（張雪迎）