7月13日，全市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作調(diào)度會(huì)召開。副市長(zhǎng)黃鋒出席并講話。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線不僅是展示政府形象的重要窗口，更是拉近黨群距離的重要橋梁紐帶。各地各部門要深刻認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)做好熱線工作的責(zé)任感和使命感，切實(shí)將12345熱線作為解決群眾訴求、加強(qiáng)效能建設(shè)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策的重要渠道。要堅(jiān)持訴求早回訪、工作早推進(jìn)、問(wèn)題早解決、工單早回復(fù)原則，高質(zhì)量辦理好每一件工單，在主動(dòng)服務(wù)中贏得理解支持、在解決問(wèn)題中提升群眾滿意度。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、壓實(shí)工作責(zé)任、完善工作機(jī)制、配強(qiáng)工作力量、抓好督辦考核，用心用情切實(shí)解決好群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，推動(dòng)我市熱線辦理工作取得實(shí)實(shí)在在的成效。

　　會(huì)議通報(bào)了全市上半年12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作情況，4個(gè)旗市區(qū)做表態(tài)發(fā)言。

原標(biāo)題：我市扎實(shí)推動(dòng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線提質(zhì)增效