“以前繳納稅費(fèi)要單位和稅務(wù)局來(lái)回跑，而且排隊(duì)的人很多，必須在規(guī)定的那幾天時(shí)間辦完?，F(xiàn)在不用了，在微信上就能輕松繳費(fèi)，實(shí)在太方便了?！鳖~爾古納市某企業(yè)的馬女士向記者展示著她最近學(xué)會(huì)的新技能——網(wǎng)上辦理稅費(fèi)繳納。

　　同樣的辦稅服務(wù)廳，現(xiàn)在很快就可以辦結(jié)所有涉稅事項(xiàng)，而且公開(kāi)、規(guī)范、快捷。這是“稅費(fèi)問(wèn)題集中處理專(zhuān)區(qū)”設(shè)立后額爾古納市納稅人、繳費(fèi)人的真切感受。

　　目前，額爾古納市稅務(wù)局在線上繳費(fèi)方式有5種，納稅人通過(guò)微信、支付寶、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等渠道就能完成稅費(fèi)繳納，不用再來(lái)回奔波，節(jié)省了大量時(shí)間和辦事成本。

　　在為群眾辦實(shí)事工作中，稅務(wù)局針對(duì)辦稅和繳費(fèi)的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，站在納稅人的角度多方考慮便民措施。同時(shí)，多部門(mén)協(xié)同，盡可能將后臺(tái)稅源管理業(yè)務(wù)前置到辦稅服務(wù)廳，實(shí)行開(kāi)放式辦工，縮短前后臺(tái)距離。通過(guò)“一窗受理、并行辦理”，一次性現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)納稅人所有的涉稅事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)前后臺(tái)無(wú)縫銜接。

　　設(shè)立統(tǒng)一納稅咨詢(xún)電話(huà)，24小時(shí)暢通。第二稅務(wù)分局一級(jí)行政執(zhí)法員劉梓博告訴記者：“自今年1月以來(lái)，稅費(fèi)協(xié)同專(zhuān)線共接收電話(huà)140余個(gè)，主要涉及個(gè)人所得稅匯算業(yè)務(wù)清繳等相關(guān)服務(wù)。撥打一部電話(huà)即可滿(mǎn)足納稅人的所有涉稅需求，使納稅服務(wù)更加便捷。”

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，辦稅服務(wù)窗口平均分擔(dān)了50%的人流量，納稅人平均等待時(shí)間減少了8至10分鐘，自助辦稅區(qū)使用效率同步提升40%，大幅度提升了納稅人的辦稅效率。（記者 勝利）

原標(biāo)題：額爾古納市讓納稅人體驗(yàn)更好的服務(wù) 平均等待時(shí)間減少8至10分鐘