今年以來(lái)，東勝區(qū)稅務(wù)局聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問(wèn)題，暢通便捷辦稅服務(wù)體驗(yàn)，助力轄區(qū)納稅人享受政策紅利，全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

　　常態(tài)為民惠民，集聚便民服務(wù)質(zhì)效。東勝區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳嚴(yán)格落實(shí)群眾辦稅繳費(fèi)“最多跑一次”“即辦即走”工作要求，結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，深入推進(jìn)辦稅繳費(fèi)便利化改革，進(jìn)一步改進(jìn)工作流程，優(yōu)化納稅服務(wù)，不斷提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。堅(jiān)決樹(shù)立納稅人等候不超10分鐘目標(biāo)，持續(xù)提高窗口人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率。建立靠前導(dǎo)稅和流動(dòng)導(dǎo)稅工作模式，配齊配強(qiáng)精干導(dǎo)稅力量，目前已配備8名業(yè)務(wù)素質(zhì)精良的導(dǎo)稅人員，主動(dòng)靠前服務(wù)，窗口資料導(dǎo)稅預(yù)審，幫辦代辦困難群眾，對(duì)簡(jiǎn)事易辦業(yè)務(wù)在導(dǎo)稅臺(tái)即辦完成。大力推行“多走網(wǎng)路少跑馬路”的辦稅模式，引導(dǎo)納稅人足不出戶辦結(jié)涉稅繳費(fèi)事項(xiàng)，通過(guò)線上線下多途徑加強(qiáng)“非接觸式”辦稅輔導(dǎo)服務(wù)，依托征納互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)時(shí)為納稅人進(jìn)行各種稅費(fèi)政策咨詢。全面推行延時(shí)服務(wù)，確保為納稅人一次性辦理完畢，切實(shí)解決辦稅繳費(fèi)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)。

　　問(wèn)計(jì)送需于民，積聚干事創(chuàng)業(yè)動(dòng)力。東勝區(qū)稅務(wù)局依托黨建引領(lǐng)，開(kāi)展“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”活動(dòng)，通過(guò)角色互換，納稅人以窗口人員的身份辦理代開(kāi)發(fā)票等業(yè)務(wù)，讓納稅人有參與感、體驗(yàn)感，真正拉近距離，增進(jìn)相互理解。進(jìn)一步暢通稅企溝通渠道，通過(guò)面對(duì)面座談、電話微信群溝通等方式，摸清納稅人繳費(fèi)人的所需、所想、所盼，深挖辦稅難、堵、痛的問(wèn)題根源，對(duì)存在的問(wèn)題狠抓整改，完善提高，進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)。結(jié)合“稅助發(fā)展向新而進(jìn)”主題，將稅收宣傳月打造成惠企利民“直通車”，組建青年稅干稅收宣傳小分隊(duì)奔走在城鎮(zhèn)街道，深入到社區(qū)廠礦，“一對(duì)一”送政策、送服務(wù)，有針對(duì)性地向涉稅企業(yè)及個(gè)人宣傳講解最新優(yōu)惠政策，發(fā)放政策匯編千余冊(cè)。開(kāi)展“劉老師輔導(dǎo)班”電子輔導(dǎo)活動(dòng)，利用電子輔導(dǎo)中心專業(yè)優(yōu)勢(shì)集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)納稅人萬(wàn)余人次。

　　東勝區(qū)稅務(wù)局將不斷優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步提升納稅服務(wù)質(zhì)效，腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干，持續(xù)推動(dòng)稅收工作邁上新臺(tái)階。（喬夢(mèng)娟）

原標(biāo)題：東勝區(qū)稅務(wù)局  多舉措優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境