中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古5月29日電 “怎么辦理充電樁用電？”在鄂爾多斯新能源汽車園區(qū)銷售大廳，一位打算購買電動(dòng)汽車的車主咨詢鄂爾多斯供電公司康巴什供電分公司工作人員。

　　“您可以網(wǎng)上辦理，下載蒙速辦或者蒙電E家APP進(jìn)行線上申請(qǐng)就可以。”康巴什供電分公司城區(qū)營業(yè)站客戶經(jīng)理向客戶介紹。

　　5月23日，鄂爾多斯新能源汽車園區(qū)銷售大廳一位劉女士喜提一輛新能源電動(dòng)汽車，在了解相關(guān)需求后，派駐銷售大廳的康巴什供電分公司工作人員當(dāng)即為她辦理了充電樁業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)，這是康巴什供電分公司為新能源車主量身打造的購車辦電一站式服務(wù)。

　　“客戶申請(qǐng)以后，我們的工作人員當(dāng)天就會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場勘查、上門服務(wù)，現(xiàn)場收取資料并進(jìn)行電能表安裝，省去客戶往返營業(yè)廳，無需客戶跑腿，節(jié)約客戶辦電時(shí)間。”供電公司人員高卓逸介紹道。

　　據(jù)悉，康巴什供電分公司與康巴什車輛管理所以及鄂爾多斯新能源汽車中心實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，率先在自治區(qū)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)客戶購買新能源汽車、車輛下戶、充電樁電表申請(qǐng)“一站式服務(wù)”，無需客戶再次到相關(guān)單位辦理業(yè)務(wù)。在車管所營業(yè)大廳以及新能源中心各新能源汽車銷售區(qū)電子屏、宣傳牌對(duì)充電樁用電報(bào)裝資料、電價(jià)及辦理流程進(jìn)行公示宣傳，根據(jù)每位車主的需求，現(xiàn)場為客戶講解辦電資料、辦電流程、安全用電知識(shí)宣傳等服務(wù)。

　　“我用手機(jī)辦理線上申請(qǐng)后，第二天就安好了電表，一次都不用去營業(yè)廳，而且還是免費(fèi)的。供電公司工作人員全程熱情耐心，現(xiàn)在供電公司的服務(wù)真是太好了，效率非常高！”在康巴什區(qū)東方斕郡小區(qū)地下車庫的劉先生看著剛剛安裝好的充電樁喜上眉梢，對(duì)供電公司工作人員提供的貼心服務(wù)連聲稱贊。

　　“供電公司委派工作人員入駐我們銷售大廳后，為我們電動(dòng)汽車銷售增加了很大的信心，有任何問題都可以隨時(shí)交流，減輕了客戶疑慮，也使得辦電申請(qǐng)更加高效便捷?！变N售大廳經(jīng)理介紹說。

　　“這是我們優(yōu)化用電營商環(huán)境的舉措之一。針對(duì)康巴什地區(qū)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的客戶屬性分析，結(jié)合目前新能源汽車申請(qǐng)報(bào)裝存在的問題，我們通過大量調(diào)研走訪，聯(lián)合屬地車管所及新能源汽車中心，推出一站式服務(wù)，提高新能源車主的幸福感和電力獲得感，持續(xù)助力康巴什區(qū)綠色發(fā)展?！笨蛋褪补╇姺止靖苯?jīng)理史世杰介紹。

　　同時(shí)，康巴什供電分公司針對(duì)康巴什地區(qū)新建及既有小區(qū)存在的用電熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，積極對(duì)接政府及管理單位，切實(shí)解決客戶遇到的用電難題。針對(duì)配網(wǎng)供電能力，提前謀劃，及時(shí)修編電網(wǎng)規(guī)劃，加快電網(wǎng)的建設(shè)進(jìn)度，讓客戶可能遇到的用電難題不會(huì)出現(xiàn)。

　　下一步，鄂爾多斯供電公司康巴什供電分公司將積極響應(yīng)國家新能源政策，深化與新能源銷售中心、車管所聯(lián)動(dòng)，讓客戶購買新能源車輛的同時(shí)享受辦電一站式服務(wù)，提升客戶電力獲得感，為進(jìn)一步優(yōu)化用電營商環(huán)境不斷推陳出新，提升供電服務(wù)水平。（通訊員 蘭寧 厲金華）

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