中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古2月17日電 一直以來(lái)，霍林郭勒市始終把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為全市的“一號(hào)工程”，始終堅(jiān)持以?xún)?yōu)化營(yíng)商環(huán)境為主線(xiàn)，全面提升霍林郭勒市服務(wù)企業(yè)群眾的要素保障，增強(qiáng)企業(yè)和群眾獲得感與滿(mǎn)意度，聚焦重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)精準(zhǔn)發(fā)力，靶向推動(dòng)霍林郭勒市營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化。

　　開(kāi)展問(wèn)企調(diào)研專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。開(kāi)展“進(jìn)企百家”調(diào)研活動(dòng)，與各單位聯(lián)合成立進(jìn)企專(zhuān)班，通過(guò)交流詳細(xì)了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)拓展等方面遇到的困難和問(wèn)題，以便能夠提供更加精準(zhǔn)、高效的服務(wù)保障，助力企業(yè)健康發(fā)展。各相關(guān)部門(mén)要切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，根據(jù)企業(yè)需求，積極出臺(tái)務(wù)實(shí)措施，簡(jiǎn)化辦事流程，助力企業(yè)做大做強(qiáng)。

　　開(kāi)展政務(wù)服務(wù)升溫專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。積極探索黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)新模式，聚焦企業(yè)便民利民，最大程度發(fā)揮黨建引領(lǐng)的成果、黨員先鋒模范作用，創(chuàng)新開(kāi)展一窗受理、周末不打烊、延時(shí)預(yù)約、全時(shí)直播、政銀合作、跨區(qū)域通辦等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)黨建與政務(wù)服務(wù)同頻共振、同向發(fā)力。一是“黨建+加強(qiáng)窗口作風(fēng)建設(shè)”，打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)。發(fā)揮黨員示范作用，要求窗口工作人員把黨員徽章戴起來(lái)、把身份亮出來(lái)、把形象樹(shù)起來(lái)，積極爭(zhēng)取“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”“黨員之星”“文明之星”等榮譽(yù)，打造一支高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率的政務(wù)服務(wù)紅色隊(duì)伍；嚴(yán)格落實(shí)“好差評(píng)”制度，以辦事企業(yè)和群眾為主體，針對(duì)工作人員的辦事效率、服務(wù)態(tài)度等情況給予評(píng)價(jià)，全面提升服務(wù)水平和服務(wù)效能。二是“黨建+服務(wù)質(zhì)量升溫”，更好實(shí)現(xiàn)便民利民。針對(duì)群眾工作時(shí)間“沒(méi)空辦”、休息時(shí)間“沒(méi)處辦”的難題，推出“周末不打烊”“延時(shí)錯(cuò)時(shí)服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”等模式，產(chǎn)生延時(shí)服務(wù)辦件數(shù)量2692件，其中咨詢(xún)類(lèi)408件，實(shí)際辦件2265件。三是“黨建+全時(shí)直播服務(wù)”通過(guò)數(shù)據(jù)賦能，在抖音平臺(tái)開(kāi)展“霍速辦”政務(wù)全時(shí)直播，設(shè)置“視頻辦”窗口，通過(guò)“預(yù)告+直播互動(dòng)+后臺(tái)答疑”的聯(lián)動(dòng)性直播模式，將民生高頻熱點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行線(xiàn)上咨詢(xún)、線(xiàn)上答疑、線(xiàn)上聯(lián)動(dòng)、遠(yuǎn)程辦理。截至目前，累計(jì)直播觀看7087702人次，點(diǎn)贊量達(dá)64.9萬(wàn)，互動(dòng)解答問(wèn)題累計(jì)5679余條，互動(dòng)解答數(shù)量為2192件，公布“云幫辦”事項(xiàng)清單45項(xiàng)，通過(guò)直播幫辦代辦數(shù)量390件。四是“黨建+政務(wù)向基層延伸”，堅(jiān)持以“人民為中心”的發(fā)展理念，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)進(jìn)一步向基層延伸，以自助辦、視頻辦、政務(wù)服務(wù)地圖、數(shù)字化服務(wù)門(mén)牌等方式延伸至群眾身邊。推動(dòng)“政務(wù)+金融”服務(wù)一站式辦理，打造“政銀合作”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、設(shè)立政務(wù)服務(wù)專(zhuān)區(qū)或窗口、組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)、規(guī)范事項(xiàng)辦理、健全制度規(guī)范、強(qiáng)化人員培訓(xùn)等舉措，讓“政銀合作”新模式實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾“就近辦、多點(diǎn)辦、一次辦”，在更大程度激發(fā)市場(chǎng)主體活力上取得新突破，不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾獲得感和滿(mǎn)意度，全力打造“辦事最便捷”城市。

　　開(kāi)展感知度提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。一是發(fā)揮營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督員作用，深入相關(guān)政府部門(mén)單位，開(kāi)展“實(shí)景式”“沉浸式”“體驗(yàn)式”監(jiān)督，及時(shí)收集優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)域意見(jiàn)建議，倒逼各部門(mén)改進(jìn)服務(wù)，提升工作質(zhì)效；設(shè)置營(yíng)商環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)，開(kāi)展企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作，分析研判企業(yè)群眾的訴求，切實(shí)為企業(yè)群眾解決實(shí)際問(wèn)題。二是每?jī)蓚€(gè)月組織召開(kāi)一次政企懇談會(huì)，直面企業(yè)提出的意見(jiàn)建議，形成“黨政主導(dǎo)、民企參與、凝心聚力、共謀發(fā)展”的良好氛圍。三是開(kāi)展“走流程走體驗(yàn)”活動(dòng)，通過(guò)“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”“局長(zhǎng)走流程”等形式多措并舉，持續(xù)推進(jìn)感知度提升行動(dòng)走深走細(xì)。四是暢通線(xiàn)索反饋渠道，通過(guò)設(shè)置監(jiān)督服務(wù)卡、“12345”便民熱線(xiàn)、“辦不成事”反映窗口、“霍不疑”服務(wù)留言箱等多種形式，廣泛接受并解決企業(yè)群眾的建議和問(wèn)題。

　　開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。一是配合自治區(qū)、通遼市完善權(quán)責(zé)清單“全區(qū)一單”制度體系，統(tǒng)籌推進(jìn)權(quán)責(zé)清單、進(jìn)廳事項(xiàng)清單、全程網(wǎng)辦事項(xiàng)清單等目錄編制與認(rèn)領(lǐng)完善工作。二是編制完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄，以“權(quán)責(zé)清單”為基礎(chǔ)，依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)承接、認(rèn)領(lǐng)、更新自治區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理平臺(tái)公布下放的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，同步完成實(shí)施清單的編制發(fā)布工作。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄動(dòng)態(tài)管理，做到及時(shí)動(dòng)態(tài)更新，確保名稱(chēng)一致、數(shù)據(jù)同源。三是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單標(biāo)準(zhǔn)化，以“最小顆粒度”為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理平臺(tái)發(fā)布推送的事項(xiàng)實(shí)施清單辦理項(xiàng)，逐項(xiàng)完善事項(xiàng)要素，確保所有要素完備、準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)在全市同一層級(jí)同標(biāo)準(zhǔn)辦理。

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