中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古8月26日電 為進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)模式，優(yōu)化辦事流程，庫倫旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)中心堅持“扎實(shí)做好常規(guī)工作、創(chuàng)新開展亮點(diǎn)工作”的思路，打造三大亮點(diǎn)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化方向推進(jìn)。

　　聚焦弱勢群體，代辦服務(wù)暖人心

　　充分發(fā)揮幫辦代辦人員“愛心敲門”的優(yōu)勢，為行動不便的居家老年人、殘疾人等弱勢群體提供上門辦理、幫辦代辦等暖心服務(wù)，讓該人群足不出戶就能辦成事，實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式“零距離”。實(shí)現(xiàn)了群眾動嘴、代辦員跑腿，用實(shí)際行動解決好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，切實(shí)提升了服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度。

　　增強(qiáng)服務(wù)意識，推出“陪同+幫辦代辦”制度

　　始終將做好政策宣傳與落實(shí)放在首要位置，積極打通為民服務(wù)的“最后一公里”。結(jié)合“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)館”實(shí)踐活動和積極創(chuàng)新的服務(wù)理念，庫倫旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)中心推出“陪同+幫辦代辦”制度，每天安排一名工作人員，以“幫辦代辦員”的身份走動式服務(wù)，為前來辦事的群眾提供“一對一”式業(yè)務(wù)咨詢引導(dǎo)、政策講解等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程“零障礙”，讓群眾辦事“最多跑一次”，切實(shí)解決群眾辦事難的問題。

　　提升綜合素質(zhì)，開展評選推動進(jìn)步

　　始終堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育作為提高窗口人員素質(zhì)的重要途徑，采取集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，使工作人員成為“一專多能、全面發(fā)展”的能人，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量新提高、隊伍建設(shè)新面貌，全面提高窗口隊伍的素質(zhì)。同時，庫倫旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)中心采取實(shí)地核查與平臺監(jiān)管的模式，每月開展“星級文明服務(wù)窗口”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵評選”，推選出當(dāng)月標(biāo)兵和窗口，形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。

　　下一步，庫倫旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)中心將持續(xù)挖掘好更多的特色服務(wù)，通過創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，全力提升政務(wù)服務(wù)水平，提升群眾的獲得感、幸福感。

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