中宏網(wǎng)內蒙古5月14日電 近年來，科左后旗政務服務局緊緊圍繞誠信建設，通過持續(xù)深化“放管服”改革，積極探索政務服務領域信用體系建設，多措并舉營造守信重諾的辦事環(huán)境，樹立政務守信的良好形象，助力政務誠信建設工作。

　　一窗通辦，省心服務。科左后旗政務服務局為不斷營造公平誠信、高效便捷的政務服務營商環(huán)境，完善政務服務信用體系建設，深入推進政務服務事項標準化管理。旗政務服務局整合相關部門資源，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務流程，打通系統(tǒng)壁壘，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的模式要求，全面打造無差別綜合受理服務大廳，積極推行“一件事一次辦”主題集成化辦理。跑動次數(shù)由多次跑變一次跑，實現(xiàn)服務效能再提升，營商環(huán)境更優(yōu)。

　　增設窗口，便捷查詢。科學設置“誠信建設訴求”窗口及“信用信息查詢”窗口。誠信建設投訴窗口，集中受理政府部門在政府采購、招標投標、招商引資、產業(yè)扶持等領域承諾事項的違約失信行為，并為企業(yè)群眾提供一對一暖心服務；“信用信息查詢”窗口安排一名工作人員全天候服務，進一步提升政務服務效率，提高群眾滿意度。

　　制定指南，完善流程。根據(jù)我旗實際情況制定了“誠信建設訴求”辦事指南及流程圖，并在LED顯示屏上全天不間斷地給群眾公示，讓群眾知道訴求步驟，為群眾帶來便利。

　　幫辦代辦，貼心服務。為不斷營造良好的辦事環(huán)境，為企業(yè)群眾提供優(yōu)質的服務，科左后旗政務服務局積極貫徹落實《通遼市政務服務“陪同+幫辦代辦”體驗活動實施方案（試行）》，特推出“陪”出溫暖，“辦”出效率服務模式，有效提升企業(yè)和群眾的獲得感和幸福感。在政務服務大廳一樓設置“陪同辦+幫辦代辦”窗口，全程陪同企業(yè)群眾辦理大廳內的政務服務事項，確保他們在辦理過程中得到全面細致的指導和幫助。服務人員根據(jù)群眾的需要主動提供“幫辦代辦”和免費復印、打印服務，節(jié)約群眾辦事成本，節(jié)省企業(yè)辦事時間，熱心熱情地服務，多次獲得辦事群眾點贊。（科左后旗政務服務局 王亞琪）

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