近年來，奈曼旗緊緊圍繞“為民服務(wù)辦實事”工作要求，聚焦群眾“辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑”問題，全面鋪開鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)事項村級幫辦代辦業(yè)務(wù)，讓群眾在“家里”便可享受到便捷高效的服務(wù)，持續(xù)增強(qiáng)人民群眾的幸福感和獲得感。

　　春節(jié)前夕，外出務(wù)工的人們陸續(xù)返鄉(xiāng)，青龍山鎮(zhèn)曙光社區(qū)的代辦員們比往常更忙碌，入戶上門為居民辦理養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證。每到一戶，代辦員張晉敏都會掏出手機(jī)，在“內(nèi)蒙古人社”APP上麻利地為老人進(jìn)行認(rèn)證?！拔覛q數(shù)大了，腿腳不利索，也不會用智能手機(jī)，現(xiàn)在社區(qū)代辦員上門幫著認(rèn)證，太感謝了！”剛完成養(yǎng)老保險資格認(rèn)證的姜玉蘭老人激動地說。

　　2023年初，曙光社區(qū)對80項代辦服務(wù)事項進(jìn)行了公示，同時充分整合社區(qū)原有服務(wù)事項，建立臺賬評價機(jī)制，不斷完善和提高便民服務(wù)水平?！霸诜?wù)過程中，我們不只是代辦員，更是宣傳員?！睆垥x敏說，針對60歲以上老人的養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證，社區(qū)每季度進(jìn)行一次上門幫辦代辦，并宣傳養(yǎng)老保險、高齡補(bǔ)貼等惠民政策。

　　位于青龍山鎮(zhèn)主城區(qū)的曙光社區(qū)，多數(shù)居民屬移民搬遷戶，目前常住人口3000余人，其中60歲以上老年人800多人。“很多老年人都不會上網(wǎng)操作，還經(jīng)常忘記一些該辦的事情，社區(qū)工作人員主動提醒甚至上門幫我們辦理。即使有些事項不在他們的服務(wù)范圍內(nèi)，他們也會耐心地教我們?nèi)绾无k理?！闭劶吧鐓^(qū)的服務(wù)，居民李常海滿意地說。

　　2023年，奈曼旗陸續(xù)在全旗16個蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場、街道）、373個村（社區(qū)）推行鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)事項村級幫辦代辦，共設(shè)置了1242個政務(wù)服務(wù)代辦員和131項代辦事項，同時編制了《奈曼旗鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)事項村級幫辦代辦業(yè)務(wù)手冊》，協(xié)助指導(dǎo)代辦員完成各項代辦業(yè)務(wù)。對于嘎查村級不能辦理的事項，則由代辦員幫忙收集材料后進(jìn)行網(wǎng)辦或轉(zhuǎn)辦。全年累計辦結(jié)事項49956件，辦結(jié)滿意率100%。

　　“養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生活保障、公共就業(yè)……這些被列為鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)事項村級幫辦代辦的事項，是群眾比較關(guān)注、辦理較多的高頻事項，將其延伸至基層辦理，能夠減少群眾辦事時間和成本，做到‘大事不出鎮(zhèn)，小事不出村’?！蹦温煺?wù)服務(wù)中心主任曹獻(xiàn)賀說，“中心想群眾之所想，急群眾之所急，切實加強(qiáng)基層服務(wù)能力建設(shè)，積極探索方便群眾辦事的便利舉措，營造更加便捷高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。”（特約通訊員 王陽）

原標(biāo)題：奈曼旗：  政務(wù)服務(wù)事項下沉 便民利民水平提升