中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古1月15日電 為加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化建設(shè)、助力營商環(huán)境不斷優(yōu)化。近年來，科左后旗扎實推進“5會數(shù)智化”大廳（會辨識、會聆聽、會感知、會記憶、會思考）提升項目，不斷加強政務服務建設(shè)，搭起便民利企新“橋梁”。

　　所謂“會感知、會辨識、會聆聽、會記憶、會思考”，是旗政務服務中心依托部署在大廳內(nèi)攝像頭，使大廳具備“會感知”的能力，實現(xiàn)大廳全貌可見、運行數(shù)據(jù)可查。聚焦重點人群、重點區(qū)域及危險行為識別，應用大廳“會辨識”的能力，實現(xiàn)對老年人、殘疾人、人員聚集行為、吸煙行為等的識別，引導工作人員對特殊人群開展主動服務、對危險行為預警調(diào)度，保障大廳工作更加準確高效。匯聚好差評數(shù)據(jù)，使大廳具備“會聆聽”的能力，通過智能分析辦件評價結(jié)果倒逼提升服務能力。聚焦辦件庫、材料庫及材料免提交數(shù)據(jù)分析結(jié)果，實現(xiàn)了辦件結(jié)果沉淀，使大廳具備“會記憶”的能力，可記錄群眾在大廳的訪問次數(shù)、辦理的事項和辦理進度，通過對過程數(shù)據(jù)的智能處理，實現(xiàn)便捷的服務續(xù)辦。應用“感知”“辨識”“聆聽”與“記憶”的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對業(yè)務場景動態(tài)分析，保障不斷優(yōu)化調(diào)度處置流程，實現(xiàn)大廳“會思考”的能力，不斷在發(fā)展中滿足更多個性精準的服務需求。

　　據(jù)了解，“5會數(shù)智化”大廳系統(tǒng)的上線，標志著該旗政務服務大廳在暖心溫心、便捷高效、主動服務、隊伍建設(shè)四個方面得到有效提升，也提高了大廳運行安全保障，為更進一步打造公開透明的政務服務場所環(huán)境，奠定了數(shù)字科技基礎(chǔ)。（通遼市科左后旗營商辦）

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