中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古3月13日電 為加快構(gòu)建“縱向四級聯(lián)動、橫向部門協(xié)作”的基層政務(wù)服務(wù)工作格局，實現(xiàn)更多高頻政務(wù)服務(wù)事項“就近辦”，通遼市深入推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸，大力加強蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、嘎查村（社區(qū)）幫辦代辦服務(wù)規(guī)范化工作，全面提升群眾辦事便利度。

　　立足實際、明確范圍。圍繞社會保險、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老服務(wù)、公共教育、勞動就業(yè)、退役軍人、社會服務(wù)、住房保障、文化體育、殘疾人服務(wù)、戶籍辦理等重點領(lǐng)域，明確群眾經(jīng)常辦理且基層能有效承接的政務(wù)服務(wù)事項，無償為基層群眾提供咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、代辦、幫辦等服務(wù)。針對農(nóng)牧區(qū)居住分散、交通不便等實際，全方位提供代繳代辦代理等便民服務(wù)，切實做到“民有所呼、我有所應(yīng)”，打通基層治理“神經(jīng)末梢”。

　　建立機制、優(yōu)化服務(wù)。全市蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和嘎查村（社區(qū)）便民服務(wù)站均設(shè)置了“幫辦代辦窗口”，建立幫辦代辦服務(wù)臺賬，推行基層政務(wù)服務(wù)首問負責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)等制度。以扎魯特旗為試點，針對“老弱病殘”等特殊人群和弱勢群體，由代辦員主動提供“上門服務(wù)”，把便民服務(wù)窗口搬到居民家門口，逐步實現(xiàn)從“人找服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)找人”。

　　組建隊伍、夯實責(zé)任。統(tǒng)一組建基層幫辦代辦隊伍，在全市110個蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、2103個嘎查村（社區(qū)）配備3241名代辦員，為群眾提供無償幫辦代辦服務(wù)。同時，強化基層政務(wù)服務(wù)人員主體責(zé)任意識，落實落細代辦員責(zé)任清單，進一步夯實代辦員責(zé)任意識，為辦事群眾提供解答、咨詢、受理、辦理服務(wù)，做到代辦不包辦。（伊利奇）

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